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30.09.2012

So wird der Job-Tag zur Hölle

Fenster auf oder zu? 10 Konflikte im Büro



Zehn typische Büro-Konflikte:

1. Wie oft wird gelüftet, die Fenster geöffnet
2. Kollegen sind faul, der Chef sieht das nicht
3. Saustall Büro, doch nur Sie räumen auf
4. Das Zurückhalten von Informationen
5. Missverständnisse, weil die Kommunikation nicht passt
6. Ehrgeizler lassen Sie in schlechtem Licht erscheinen
7. Kampf um die Urlaubstage
8. Keine Regeln und schlechte Zuteilung der Arbeit
9. Mobbing
10. Raucher vs. Nichtraucher

Neun Regeln zur Konfliktlösung (Quelle: Arbeiterkammer):
1. Schweigen ist Silber, Reden ist Gold
Darüber-Reden hilft fast immer
2. Was lange schwelt, wird immer schlimmer
Konflikte nicht auf die lange Bank schieben
3. Angst ist ein guter Ratgeber
Wenn auch noch Platz für andere Gefühle bleibt
4. Hör auf das Herz
Es geht rein um die Sache. Tut es das tatsächlich?
5. Kleine Schritte sind das Geheimnis des Erfolgs
Wer alles auf einmal will, kriegt gar nichts
6. Bleiben Sie beweglich
Bedürfnisse betonen, Standpunkte nicht einzementieren
7. Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser
Vereinbarungen aufschreiben und überprüfen.
8. Zu einem Streit gehören immer zwei
Verantwortung für den eigenen Anteil übernehmen.
9. Demütigung erzeugt Hass
Lassen Sie Ihren Gegner/Ihre Gegnerin das Gesicht wahren.

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