1 /5 Zwei Schweizerinnen, Mutter und Tochter, buchten über Hotelplan drei Nächte in einem angeblichen Vier-Sterne-Hotel auf Djerba für 1.100 Franken - circa 1.200 Euro.

2 /5 Im Hotel fanden sie schlechte Bedingungen vor: keine funktionierende Klimaanlage, defekte Türschlösser und schmutzige Toiletten.

3 /5 Auch der Strand dürfte im Katalog schöner ausgesehen haben.

4 /5 Beim Essen mussten sie mindestens 30 Minuten anstehen, das Buffet bestand aus aufgewärmtem Essen und wurde kaum aufgefüllt. Für rund 500 Gäste gab es nur eine Kaffeemaschine.

5 /5 Auch andere Gäste beschrieben das Hotel als verdreckt, berichteten von Kakerlaken und Magenproblemen. Eine Reisebüro-Mitarbeiterin nannte den Zustand "beispiellos".