1 /4 Bei einem McDonald's in der Schweiz hat Leser-Reporterin E. W.* am Freitagabend zwei Bestellungen abgegeben.

2 /4 Die Kundin zeigt den Bon, den sie einlösen wollte.

3 /4 Bei der Bestellung habe sie auch angegeben, dass sie Gutscheine habe. Als sie dann zur Kasse vorfahren durfte, habe ein Mitarbeiter rund 40 Franken (circa 35 Euro) für die Bestellungen verlangt: "Irgendwie kam mir das seltsam vor. Mit den Gutscheinen hätte ich viel weniger zahlen müssen. Deshalb sprach ich den Mitarbeiter darauf an."

4 /4 Dieser habe dann angegeben, dass sie die Gutscheine bereits bei der Bestellung hätte erwähnen sollen und dass er die Bestellung nicht mehr rückgängig machen könne. "Ich sagte noch: 'Das muss man doch rückgängig machen können, bitte holen Sie einen Vorgesetzten.'" Daraufhin sei der Mitarbeiter ausgeflippt und habe sie beleidigt. Erst der Schichtleiter konnte weiterhelfen. Sie erhielt die zweite Bestellung gratis.