1 /3 Die neuen Geschäftsbedingungen wurden jetzt übermittelt.

2 /3 Robert R. war im Jahr 2016 verstorben, im Oktober 2017 mahnte ihn die Bank, obwohl eine Sterbeurkunde übermittelt worden war.

3 /3 Der "Heute"-Bericht von Oktober 2017: Damals flatterte eine Mahnung ins Haus der Hinterbliebenen.