1 /2 Rechtsanwalt Dr. Christian Horwath ist in Niederwaldkirchen (OÖ) unterwegs. Dort benötigt das Ehepaar Rois dringend rechtliche Unterstützung. Sonja und Heinrich buchten um 13.000 Euro für vier Erwachsene einen All-Inclusive-Urlaub in Spanien.

2 /2 Doch der Traum von Sonne, Strand und Meer entpuppte sich rasch als Alptraum: Das Familienresort erwies sich als Baby- und Kinderhotel, die gewünschten Leistungen – Erholung inklusive- blieben aus. Nachdem das Ehepaar vor Ort keinen Reisebetreuer antraf, forderten sie vom Veranstalter eine 20-prozentige Preisminderung.