Wirbel um zerkratzte Schuhe nach Automatenreinigung

Für unseren Leserreporter Helmut Pollak endete ein Besuch eines Shoppingcenters bei Wien alles andere als erfreulich: Wie er berichtet, wurden seine nigelnagelneuen Schuhe in einem Schuhputzautomaten schwer beschädigt. Die folgende Reaktion des Einkaufszentrums entsprach nicht seinen Wünschen.

Für unseren Leserreporter Helmut Pollak endete ein Besuch eines Shoppingcenters bei Wien alles andere als erfreulich: Wie er berichtet, wurden seine nigelnagelneuen Schuhe in einem Schuhputzautomaten schwer beschädigt. Die Reaktion des Einkaufszentrums entsprach nicht seinen Wünschen. 

Im Rahmeneiner Shoppingtour am Montag wollte sich Herr Pollak seine Schuhe - er hat sie erst am 7. Jänner gekauft - bei einem Automaten putzen lassen. "Leider kam bei der Schuhcreme keine Creme heraus, stattdessen hatte ich jetzt auf meinen Schuhen Kratzer. Wegpolieren zwecklos!", beschreibt der Leserreporter das unerfreuliche Ergebnis.

Er wendete sich an das Shoppingcenter und bat um Aufklärung. Eine Antwort folgte promt: "Nachvollziehen lässt sich der behauptete Schaden allerdings nicht. Nach den mir erteilten Informationen wurde das Gerät überprüft und konnte nichts festgestellt werden, was den behaupteten Schaden an Ihren Schuhen verursacht hätte", heißt es in der Stellungnahme des Centermanagers.

Weiters wird betont, dass ein etwaiger rechtlicher Anspruch nicht gegenüber dem Shoppingcenter, sondern gegenüber dem Produzenten des Geräts geltend gemacht werden müsste.

Pollak ärgert's, er dürfte auf dem Schaden sitzen bleiben. "Echt sehr kundenfreundlich", poltert er.