"Mars" Rückruf: So bekommen Sie Ihr Geld zurück

Die Rückrufaktion von Mars hat am Mittwoch weltweit für Furore gesorgt. Die Firma hat sich zu einem freiwilligen Rückruf von Schokoladenprodukten der Marken MARS, SNICKERS, MILKY WAY und CELEBRATIONS entschieden, nachdem in einem Produkt ein Kunststoffteilchen gefunden worden ist. So bekommen Sie Ihr Geld zurückerstattet.

Die hat am Mittwoch weltweit für Furore gesorgt. Die Firma hat sich zu einem freiwilligen Rückruf von Schokoladenprodukten der Marken MARS, SNICKERS, MILKY WAY und CELEBRATIONS entschieden, nachdem in einem Produkt ein Kunststoffteilchen gefunden worden ist. Am Mittwoch war die Website offline, die Hotline überlastet. Nun hat Mars Probleme beim Rückruf eingeräumt.

 

Die Verbraucher werden gebeten, Packungen der betroffenen Chargen an das Mars Austria Konsumentenservice, Handelskai 92, 1200 Wien, zurückzuschicken. Die betroffenen Produkte und die Portokosten werden selbstverständlich erstattet, so Mars Austria in einer aktuellen Aussendung.

Probleme bei Rückruf

Der Ansturm von Verbrauchern nach dem angekündigten Rückruf überfordert den Süßwarenriesen Mars. Es habe massive technische Schwierigkeiten gegeben. Das Unternehmen will für den Umtausch auch Supermärkte mit ins Boot holen. Man wolle nun mehr Personal an den Telefonen einsetzen und habe die Serverkapazitäten ausgeweitet, sagte der Sprecher.

Betroffen sind in Österreich folgende Produkte:

• alle  Produkte der Marken MARS und SNICKERS

• MILKY WAY Minis und Miniatures 

• alle Produkte von CELEBRATIONS

Betroffenes Mindesthaltbarkeitsdatum: von 19/06/2016 bis 08/01/2017

Dieser Rückruf soll verhindern, dass Konsumenten, die eines der oben genannten Produkte erworben haben, den Snack konsumieren, heißt es der Aussendung. Es sei bewusst ein sehr langer Produktionszeitraum gewählt worden, um sicherzustellen, dass alle möglicherweise betroffenen Produkte zurückgeholt werden, heißt es von Mars Austria. Damit soll gewährleistet sein, dass keine anderen Mars Produkte von diesem Rückruf betroffen sind.

Mars Austria stehe in engem Kontakt mit den Lebensmittelbehörden, um sicherzustellen, dass alle behördlichen Anforderungen an den Rückruf erfüllt werden, heißt es weiter in der Aussendung. Mars Austria nehme Lebensmittelqualität und -sicherheit sehr ernst und möchte sich hiermit bei seinen Konsumenten für die mit diesem Vorfall verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Eine vollständige Liste der betroffenen Produkte finden Sie auf Seite 2:

Die vollständige Rückruf-Liste:

Celebrations Bonbonbox 100g (MHD: 27.06.2016, 28.06.2016, 30.06.2016, 03.07.2016)

Celebrations Box 190g (MHD: 26.06.2016, 03.07.2016, 17.07.2016, 24.07.2016, 31.07.2016, 07.08.2016, 14.08.2016, 21.08.2016, 28.08.2016)

Celebrations Box 277g (MHD: 10.07.2016, 11.07.2016, 24.07.2016, 14.08.2016, 21.08.2016)

Celebrations Dose 1,5kg (MHD: 19.06.2016, 26.06.2016, 03.07.2016, 17.07.2016, 24.07.2016, 31.07.2016, 21.08.2016, 28.08.2016)

Celebrations Metalldose 320g (MHD: 26.06.2016, 03.07.2016, 24.07.2016, 07.08.2016, 14.08.2016, 21.08.2016, 28.08.2016)

Celebrations Osterei 246g (MHD: 19.06.2016, 26.06.2016, 17.07.2016, 07.08.2016, 21.08.2016, 28.08.2016)

Mars Duo Pack 6 x 70g (MHD: 07.08.2016)

Mars Duo Pack 70g (MHD: 04.09.2016, 11.09.2016, 18.09.2016, 25.09.2016, 09.10.2016)

Mars Mini Beutel 250g (MHD: 04.09.2016, 18.09.2016, 25.09.2016, 02.10.2016, 09.10.2016)

Mars Mini Beutel 333g (MHD: 04.09.2016, 11.09.2016, 02.10.2016, 09.10.2016)

Mars Mini Catering Box (MHD: 04.09.2016, 11.09.2016, 25.09.2016,, 02.10.2016, 09.10.2016, 16.10.2016)

Mars Miniatures Beutel 130g (MHD: 04.09.2016, 18.09.2016, 25.09.2016, 02.10.2016, 09.10.2016)

Mars Riegel 10 x 45g (MHD: 11.09.2016, 18.09.2016, 25.09.2016, 16.10.2016)

Mars Riegel 12 x 45g (MHD: 09.10.2016)

Mars Riegel 5 x 45g (MHD: 09.10.2016)

Mars Riegel 51g (MHD:  04.09.2016, 11.09.2016, 18.09.2016, 25.09.2016, 09.10.2016)

Mars Riegel 6 x 50g (MHD: 04.09.2016, 25.09.2016, 09.10.2016, 16.10.2016)

Mars Riegel 7 x 45g (MHD: 04.09.2016, 11.09.2016, 18.09.2016, 25.09.2016)

Mars Riegel 8 x 35g (MHD: 04.09.2016, 11.09.2016, 18.09.2016, 09.10.2016, 16.10.2016)

Milky Way Mini Beutel 250g (MHD: 04.09.2016, 18.09.2016, 02.10.2016)

Milky Way Mini Beutel 330g (MHD: 04.09.2016, 18.09.2016, 02.10.2016, 08.01.2017)

Milky Way Mini Catering Box (MHD: 04.09.2016, 18.09.2016, 02.10.2016, 08.01.2017)

Mixed Mini Beutel 1130g (MHD: 17.07.2016, 14.08.2016, 21.08.2016, 11.09.2016)

Mixed Mini Beutel 1425g (MHD: 17.07.2016, 04.09.2016)

Mixed Mini Beutel 400g (MHD: 17.07.2016, 07.08.2016, 21.08.2016, 28.08.2016, 04.09.2016, 11.09.2016)

Mixed Miniatures 3kg (MHD: 10.07.2016, 24.07.2016, 07.08.2016, 21.08.2016, 11.09.2016)

Snickers Duo Pack 6 x 80g (MHD: 19.06.2016, 17.07.2016, 19.07.2016, 21.08.2016, 28.08.2016)

Snickers Duo Pack 80g (MHD: 10.07.2016, 17.07.2016, 24.07.2016, 31.07.2016, 07.08.2016, 14.08.2016)

Snickers Mini Beutel 250g (MHD: 17.07.2016, 31.07.2016, 14.08.2016)

Snickers Mini Beutel 333g (MHD: 10.07.2016, 17.07.2016, 31.07.2016, 14.08.2016)

Snickers Mini Catering Box (MHD: 17.07.2016, 31.07.2016, 14.08.2016)

Snickers Miniatures Beutel 130g (MHD: 10.07.2016, 17.07.2016, 24.07.2016, 31.07.2016, 07.08.2016, 14.08.2016)

Snickers Riegel 12 x 50g (MHD: 07.08.2016, 14.08.2016, 21.08.2016)

Snickers Riegel 3 x 50g (MHD: 10.07.2016)

Snickers Riegel 5 x 50g (MHD: 24.07.2016)

Snickers Riegel 50g (MHD: 10.07.2016, 17.07.2016, 24.07.2016, 31.07.2016, 07.08.2016)

Snickers Riegel 6 x 50g (MHD: 10.07.2016, 24.07.2016)

Snickers Riegel 7 x 50g (MHD: 03.07.2016, 10.07.2016, 17.07.2016, 31.07.2016, 07.08.2016)

Snickers Riegel 8 x 35g (MHD: 10.07.2016, 17.07.2016, 24.07.2016, 31.07.2016, 07.08.2016, 14.08.2016, 21.08.2016)