Politik

30 Anrufe! "Ich hing 30 Stunden in Corona-Hotline fest"

Anrufer der Gesundheitshotline 1450 brauchen im Moment starke Nerven – stundenlange Warteschleifen und Verweise zur Teststraße sind offenbar die Norm. 
Heute Redaktion
10.09.2020, 22:14

Die Zahl der Covid-19-Erkrankungen schnellt in Wien in die Höhe. Das überfordert offenbar das Gesundheitsamt (MA 15), wie immer mehr "Heute"-Leser berichten.

"Ich habe 11 Stunden in Warteschleife verbracht" 

Anita K. (37, Name geändert) rief wegen Symptomen am 3. September die Gesundheitshotline 1450 an. Erst am 5. September schickte die MA 15 ein Team zur Testung vorbei. "Als ich zwei Tage später noch kein Ergebnis hatte, fragte ich nach und erfuhr, dass ich positiv bin", so die dreifache Mutter. Als eines ihrer Kinder (11) ebenfalls Symptome zeigte, versuchte sie die MA 15 zu erreichen – ergebnislos: "Ich habe mehr als 30 Mal angerufen, insgesamt 11 Stunden in der Warteschleife verbracht."

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Anrufer werden auf die Teststraße verwiesen

Auch Stefanie A. (35, Name geändert) wollte sich testen lassen, da ihr Mann Thomas (37) positiv ist: "Bei 1450 teilte man mir mit, dass ich nicht getestet werde, da sie aufgrund der vielen Testungen derzeit völlig überfordert sind. Sie meinten, ich soll in die Teststraße fahren, da schicken sie jetzt so viele Patienten wie möglich hin."

Teststraße als "gute Alternative" 

Auf "Heute"-Nachfrage heißt es seitens des medizinischen Krisenstabs der Stadt Wien: "Bei der MA 15 kann es derzeit zu Wartezeiten kommen. Im Normalfall dauert es drei Tage vom Test bis zum Ergebnis. Gibt es mehr Anfragen, werden auch die Testteams verstärkt. Hat jemand keine Symptome, ist die Teststraße eine gute Alternative."

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