Weihnachtseinkauf: Recht auf Umtausch?

Ganz sicher ist sich Martha W. nicht – wird ihrem Mann die für Weihnachten ausgesuchte Jacke auch gefallen? „Habe ich denn ein Recht auf Umtausch, wenn ein Geschenk nicht passt?", fragt sie.

Leider nein, wissen die Konsumentenberater der AK Niederösterreich: „Ein generelles Recht auf Umtausch gibt es nicht." Viele Shops gewähren dieses Recht aber gegen Vorlage des Kassenbons. Manche erstatten sogar das Geld zurück. Am besten bereits beim Kauf auf der Rechnung vermerken lassen, dass und wie lange umgetauscht werden kann. Bei Online-Einkäufen gilt für viele Artikel ein 14-tägiges Rücktrittsrecht, doch Achtung: Konzerttickets oder personalisierte Geschenke sind davon z. B. ausgenommen.

„Die Konsumentenberater der AK Niederösterreich helfen Ihnen bei Fragen und Problemen rund um Ihren Weihnachtseinkauf gerne weiter", sagt AK Niederösterreich-Präsident und ÖGB NÖ-Vorsitzender Markus Wieser.

Arbeiterkammer-Konsumentenberatung unter der Telefonnummer: 057171-23 000

(Lie)