Bestnoten für Spitäler

Die Landeskrankenhäuser bekommen durchwegs Sehr Gut für Aufenthalt und respektvolle Betreuung. Lediglich bei Wartenzeiten und der Ausstattung der Zimmer wünschen sich Landsleute Verbesserungen

Die Gespag ist der erste und bislang einzige Spitalsträger in Oberösterreich, der seine Befragungsdaten zur Kundenzufriedenheit veröffentlicht. Damit stehen wir für Transparenz, erklärt Vorstand Karl Lehner. Die Ergebnisse nehmen wir als Anlass für Verbesserungen, ergänzt Kollege Harald Geck.

Bisher seien als Reaktion etwa bereits Besuchszeiten angepasst worden. Besonders positiv fiel die Bewertung für die Arbeit von Ärzten und Pflegepersonal aus. Zwischenmenschlicher Umgang und fachliche Kompetenz erhielten Noten zwischen 1,1 und 1,2. Nur geringfügig schlechter sind die Noten für die technische Ausstattung in den Zimmern (1,7): Viele Patienten wünschen sich Internet und Fernsehen. Den Wunsch können wir nicht immer erfüllen, oft sprechen medizinische Gründe dagegen, sagt Geck.

Die Gespag führt die Befragungen seit 2003 durch. Die Ergebnisse lagen immer auf ähnlich gutem Niveau.