Flug buchen, Geld überweisen und abheben – normalerweise ist die Buchung von Flügen ganz einfach. Doch "Heute"-Leser Leon (Name von der Redaktion geändert) bezahlte zwar auf der Buchungsplattform "Booking.com", hob aber nie ab. Das Geld war vorerst also futsch.
Der 20-Jährige erhielt kurz nach der Buchung ein Mail von "Booking.com". Darin stand, dass der Flug abgelehnt wurde. Eine konkrete Begründung bekam er aber nicht. In der Nachricht stand lediglich, dass es zahlreiche Gründe wie Probleme mit der Fluggesellschaft oder eine erfolglose Zahlung geben könnte. Allerdings wurde ihm immerhin zugesichert innerhalb der nächsten zwei bis drei Werktage das bereits überwiesene Geld zurückzubekommen. Die Tage vergingen, doch Geld sah Leon nach wie vor keines.
Der 20-jährige Wiener probierte schließlich mit seiner Bank an seine 555 Euro zu kommen – vergeblich. Ihm blieb nichts anderes übrig, als den Rechtsschutz einzuschalten. Doch auch dieser biss sich an "Booking.com" erfolglos die Zähne aus. Leons letzter Ausweg war eine Klage gegen die Onlineplattform. Doch bevor er diesen kostspieligen Schritt ging, meldete er sich bei der "Heute"-Community.
"Heute" fragte bei "Booking.com" nach, welches Problem bei der versprochenen Rückerstattung vorliegen würde. Ein Statement blieb die Buchungsplattform bis dato zwar schuldig, allerdings meldete sich Leon direkt danach mit einer überraschend positiven Nachricht: "Ich habe nun 555 Euro zurücküberwiesen bekommen. Herzlichen Dank, liebe 'Heute'."
