In den meisten Supermärkten, Möbelhäusern und Einkaufszentren spielt im Hintergrund oftmals leise Musik. Das steigert laut Psychologen die Kauflaune und lädt zum langen und großen Einkauf ein. Doch nicht überall sind Lieder zu hören – warum eigentlich?
"Kunden erwarten nicht, im Discounter inspiriert zu werden oder ein Einkaufserlebnis zu haben. Sie wollen einfach die benötigten Produkte kaufen und gegebenenfalls noch ein paar Schnäppchen machen", erklärt Jens Lönneker, Geschäftsführer vom Kölner Marktforschungsinstitut Rheingold Salon gegenüber "t-online".
Lönneker bezeichnet dies als "Schnäppchen-Verfassung". Der Einkauf im Discounter ist im Vergleich zum Besuch im Supermarkt wesentlich rationaler und bewusster. Darüber hinaus leben Discounter von der Umschlagsgeschwindigkeit, fügt er hinzu.
Flanieren und sich inspirieren zu lassen steigere den Umsatz weniger als das bloße Zugreifen von Produkten in größerer Stückzahl. Je schneller Kunden ihren Einkauf erledigt haben, desto besser. So können mehr Einkäufe in kürzerer Zeit abgewickelt werden.
Ein Grund sei laut dem Experten auch das Einsparen von Kosten. Für die Musik, die über die Lautsprecher gespielt werden, müssen die Geschäfte Geld an die Gesellschaft für musikalische Aufführungs- und mechanische Vervielfältigungsrechte (GEMA) abführen.
Während in Hofer-Filialen oder auch bei Lidl keine Musik in den Filialen zu hören ist, setzen Ketten wie Spar oder auch Rewe auf Hintergrundmusik.
