Österreich
FlixBus ließ Fahrgäste an Raststätte stehen
Unangenehmer Vorfall bei einer Busreise von Italien nach München: Der Bus-Anbieter FlixBus ließ vier Fahrgäste einfach zurück.
"FlixBus beweist, dass das Reisen mit dem Fernbus mehr als nur ein Trend ist. Zufriedene Kunden fahren mit dem Bus bereits auf über 200.000 Verbindungen in Österreich, Deutschland, der Schweiz und vielen weiteren europäischen Ländern."
So beschreibt sich der Fernbusanbieter FlixBus, zu dem seit diesem Jahr auch der ehemalige ÖBB-Bus-Service Hellö gehört, auf seiner Webseite. Zwei Fahrgäste können diese blumigen Worte nicht bestätigen.
Teure Taxifahrt
Wie "Bild" berichtet, wurde das italienische Schwesternpaar Flor (61) und Miriam G. (63) am Freitag einfach von einem FlixBus bei einer Autobahnraststätte in Salzburg zurück gelassen. Ihr Ziel München erreichten sie schließlich mit dem Taxi – mit einer 450-Euro-Rechnung.
Die Reise begann am Freitag um 14.30 Uhr mit 15-minütiger Verspätung in Udine, um 17.32 Uhr wurde eine Pause auf dem Rasthof eingelegt. "Der Fahrer sagte, er mache 30 Minuten Pause. Als wir gegessen haben, zeigten uns beide Fahrer mit den Händen: 'Langsam! Langsam!'", zitiert "Bild" die Frauen.
Als die beiden aber wieder einsteigen wollten, war der Bus bereits aufgebrochen. Die Schwestern sowie ein griechisches Ehepaar hatte man zurück gelassen. Bei einem Telefonat erklärte FlixBus, dass sie doch den Bus am nächsten Tag nehmen sollten. Sie reisten mit dem Taxi nach München, das Gepäck aus dem Bus wurde von einer Freundin abgeholt. Die Italienerinnen fordern nun eine Entschädigung.
FlixBus weicht Vorwürfen aus
Gegenüber "Bild" gab das Unternehmen folgende Erklärung ab: "Wir bedauern den Vorfall und haben ihn umgehend zur internen Prüfung weitergeleitet. Die Fahrgäste verlassen bei regulären Haltestellen als auch bei Zwischenstopps den Bus auf eigene Verantwortung. Sie müssen sich auch wieder rechtzeitig zur regulären bzw. zur vom Fahrer angekündigten Abfahrtszeit am Bus einfinden."
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(lu)