Am vergangenen Donnerstag dürften viele Reisebegeisterte große Augen bekommen haben: Die australische Fluggesellschaft Qantas bot auf ihrer Website für einen Hin- und Rückflug von Australien in die USA First-Class-Tickets für 3.400 US-Dollar an. Normalerweise kostet ein Ticket in dieser Klasse bis zu 19.000 US-Dollar.
"Aufgrund eines Programmierfehlers konnten etwa 300 glückliche Personen diese Tickets auf der Website der Fluggesellschaft erwerben, bevor der Fehler behoben wurde. Leider ist dies ein Fall, bei dem der Preis tatsächlich zu gut war, um wahr zu sein", wird eine Erklärung von Qantas bei CNN zitiert.
Die Fluggesellschaft verzichtete jedoch darauf, die Tickets der rund 300 Passagiere zu stornieren. Stattdessen bot man ihnen an, sie "als Geste des guten Willens" in die Business Class umzubuchen. Alternativ stand ihnen auch eine Rückerstattung offen, sofern sie das Angebot nicht in Anspruch nehmen wollten.
Auch anderen Airlines ist der gleiche Fehler schon passiert. 2019 bot die Hongkonger Fluggesellschaft Cathay Pacific First- und Business-Class-Plätze von Vietnam zu nordamerikanischen Städten für etwa 675 US-Dollar für Hin- und Rückflug an. Die Hongkonger Fluggesellschaft hielt sich an das Angebot und twitterte auf ihrem X-Account #promisemadepromisekept und #lessonlearnt.
American Airlines handhabte dies anders, als sie First-Class-Tickets versehentlich für 1.100 Dollar anstatt 20.000 Dollar anbot. Die Tickets wurden als ungültig erklärt – und stattdessen den Betroffenen eine Entschädigung in Form eines 200-Dollar-Gutscheins angeboten.
