Die 22-Jährige klagte am Ottohaus über starke Nierenschmerzen, woraufhin der Hüttenwirt einen Notruf absetze. Da der Notarzthubschrauber in Wiener Neustadt wetterbedingt nicht starten konnte, wurde die Frau mit dem Einsatzfahrzeug der Bergrettung Reichenau zur Bergstation gebracht.
Dort wurde die Frau mit einer Sondergondel ins Tal gebracht. Die Retter übergaben die Patientin im Tal einem Team des Roten Kreuzes, das sie weiter versorgte.