Kundin kritisiert Konzern
Frau empört: Google-Gutschein lässt sich nicht einlösen
Kürzlich kaufte sich "Heute"-Leserin Manuela eine Google-Play-Geschenkkarte. Doch als sie diese benutzen wollte, fing der Ärger an: Sie war wertlos.
Leserin Manuela* (Name von der Redaktion geändert) wollte sich und ihrer Tochter nach dem Jahreswechsel etwas Gutes tun. Die Familienmutter besorgte einen Google-Play Gutschein, um das Update einer Geocaching-App zu kaufen. Doch beim Einlösen fingen die Probleme an: Der Code funktionierte nicht, Manuela erhielt eine Fehlermeldung. Nun sind ihre 30 Euro weg – sie zeigt sich im "Heute"-Talk sehr verärgert.
Kundenservice nicht hilfreich
Wegen der Probleme wandte sich Manuela an den Google-Kundenservice. Nachdem sie Fotos von der Geschenkkarte, der Rechnung und den Details des Geschäfts geschickt hatte, antwortete Google nur spärlich. Das Technologie-Unternehmen meinte, es gäbe Unstimmigkeiten bei ihrem Konto. Zur Problemlösung konnten oder wollten sie allerdings nichts beitragen. Nun steht die Wienerin mit einem wertlosen Gutschein da...
Werde Whatsapp-Leserreporter unter der Nummer 0670 400 400 4 und kassiere 50 Euro für dein Foto in der Tageszeitung oder dein Video auf Heute.at!
