Frau empört: Google-Gutschein lässt sich nicht einlösen

Kürzlich kaufte sich "Heute"-Leserin Manuela eine Google-Play-Geschenkkarte. Doch als sie diese benutzen wollte, fing der Ärger an: Sie war wertlos.

Von Community Heute

11.01.2024, 05:15

Leserin Manuela* (Name von der Redaktion geändert) wollte sich und ihrer Tochter nach dem Jahreswechsel etwas Gutes tun. Die Familienmutter besorgte einen Google-Play Gutschein, um das Update einer Geocaching-App zu kaufen. Doch beim Einlösen fingen die Probleme an: Der Code funktionierte nicht, Manuela erhielt eine Fehlermeldung. Nun sind ihre 30 Euro weg – sie zeigt sich im "Heute"-Talk sehr verärgert.

Kundenservice nicht hilfreich

Wegen der Probleme wandte sich Manuela an den Google-Kundenservice. Nachdem sie Fotos von der Geschenkkarte, der Rechnung und den Details des Geschäfts geschickt hatte, antwortete Google nur spärlich. Das Technologie-Unternehmen meinte, es gäbe Unstimmigkeiten bei ihrem Konto. Zur Problemlösung konnten oder wollten sie allerdings nichts beitragen. Nun steht die Wienerin mit einem wertlosen Gutschein da...

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red,11.01.2024, 05:15

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