„Je früher das Geldinstitut informiert wird, desto besser. Auch außerhalb der Geschäftszeiten sind die Banken mit der 24- Stunden-Hotline erreichbar“, verrät Bank-Austria-Sicherheitsexperte Wolfgang Trexler.
So hilft Ihnen das Geldinstitut:
• Kontosperre: Unmittelbar nach Ihrem Anruf wird das Konto gesperrt. Zugriffe auf Ihr Geld sind damit unmöglich.
• Analyse: Wohin wurde das Geld überwiesen? Transaktionen können bis zu zwei Tage rückgängig gemacht werden.
• Ursachenforschung: Wie wurde Ihr Konto geknackt? So können zukünfige Zugriffe effizient verhindert werden.
• Rückerstattung: Sofern kein Fehlverhalten des Kunden vorliegt, übernimmt in der Regel die Bank den Schaden.
• Neuer PIN: Die Bank weist Ihnen einen neuen PIN-Code zu, mit dem Sie Geldgeschäfte gefahrlos abwickeln können.
