Immer Ärger mit der Post

Briefe und Pakete, die verspätet oder gar nicht eintreffen, ganze Stadteile ohne regelmäßige Postversorgung, steigender Druck für die Mitarbeiter des Logistikunternehmens: Die Dokumentation geht der Frage nach, was dran ist an der Aussage "Immer Ärger mit der Post". Die Deutsche Post AG hat über 400.000 Mitarbeiter, Niederlassungen in fast allen Ländern der Welt und macht Gewinne in Milliardenhöhe - ein Global Player der Superlative. Seit dem Jahr 2000 ist die Deutsche Post eine Aktiengesellschaft, die öffentliche Kritik an dem Unternehmen hat seitdem zugenommen. Reporter Arne Lorenz hat in Deutschland und Indien recherchiert. Er sprach mit Briefzustellern, Subunternehmern, Gewerkschaftern und mit Mitarbeitern des Postunternehmens DHL in Indien. Denn nicht nur die Kunden beklagen sich über miserablen Service und lückenhafte Versorgung, auch die Menschen, die für die Post arbeiten, beschweren sich: Durch ein Netz von Subunternehmen und mit immer schlechteren Arbeitsverträgen würden sie zunehmend unter Druck gesetzt. Nach außen präsentiert sich die Post als modernes und kundenorientiertes Unternehmen, die Aktionäre freuen sich Jahr für Jahr über steigende Gewinne. Wer aber zahlt den Preis für diesen Erfolg?