So gut wie jeder kennt genügend Leute, die regelmäßig ein Problem mit Computer, Handy, etc. haben oder ärgert sich vielleicht selbst gelegentlich über eine technische Schwierigkeit. Sei es eine Kleinigkeit, wie Probleme mit der Internetverbindung und dem Drucker, oder ein größeres Unterfangen wie das Neueinrichten eines WLAN-Netzes oder Computers - man stößt bei modernen technischen Geräten schnell an seine Grenzen oder wäre froh, sich mit Tätigkeiten dieser Art überhaupt nicht erst befassen zu müssen.
Für all diese kleinen Ärgernisse gibt es seit kurzem eine Lösung: HELFERLINE. Eine kostenlose Hotline, die bei Anruf rasch und vor allem günstig Technik-Experten (sogenannte 'Helferlein') vermittelt, die bei Bedarf direkt zum Kunden nach Hause kommen und das Problem unkompliziert lösen. HELFERLINE wurde bereits mehrfach ausgezeichnet: 2016 gewann das Start-Up den Titel 'Austria's Next Top Start-Up' von A1, aus der mittlerweile auch eine Kooperation mit dem größten heimischen Mobilfunker entstanden ist. Im selben Jahr konnte der Gesamtsieg beim i2b Businessplanwettbewerb der Ersten Bank und WKO für den besten Businessplan des Landes erreicht werden. 2017 holte die Mobile App von HELFERLINE beim renommierten Constantinus-Award der WKO den ersten Platz.
Das Besondere an HELFERLINE ist dabei das Techniker-Netzwerk: Um besonders niedrige Preise anbieten zu können, setzt das Start-Up nicht auf einige wenige Angestellte, sondern auf ein großes Netzwerk aus geprüften Technikexperten (vor allem Studenten an einer technischen Uni), die bei Anruf an den Kunden weitervermittelt werden. Das Ganze funktioniert so simpel wie eine Taxi-Vermittlung: Der Kunde ruft bei HELFERLINE an, schildert sein Problem und dieses wird in eine Datenbank eingespeist. Alle Helferlein sehen daraufhin in einer App, wo der nächste Auftrag wartet und können selbst entscheiden, ob sie Zeit und das nötige Können für die Bearbeitung des Auftrags haben. Jeder Bewerber wird vorab im persönlichen Gespräch theoretisch und praktisch auf sein Wissen geprüft. So kann eine besonders hohe Qualität bei der Auftragsabwicklung gewährleistet werden: Bis jetzt konnten erst zwei Aufträge (von über 1000) nicht gelöst werden. Durch die große Zahl an Helferlein entfallen lange Wegzeiten, die Anfahrt ist kostenlos. Der Kunde bezahlt den Auftrag nur dann, wenn das Problem erfolgreich behoben werden konnte.
HELFERLINE revolutioniert auch den IT-Service großer Unternehmen wie A1 oder der Wiener Städtischen. Viele Kunden melden sich dort täglich mit diversen technischen Problemen, die nun kostengünstig und effizient von dem Start-Up gelöst werden. Die Partner genießen dabei alle Vorteile der getesteten Crowd: Dank des Technikernetzwerks entstehen weder hohe Fixkosten noch Haftungen, Einsätze können auch am Abend oder Wochenende ohne Aufpreis absolviert werden, die HELFERLINE Lösungsgarantie gilt für alle Kunden etc.
Dank HELFERLINE muss ab sofort niemand mehr an Technikproblemen verzweifeln oder vor der Anschaffung neuer Geräte zurückschrecken. Denn Technik soll unserer Meinung nach vor allem eines: Freude bereiten und das Leben einfacher machen.
Alles andere ist ab jetzt ein Fall für HELFERLINE.
Link (sb)
