„Derzeit besuche ich alle Standorte, um mir persönlich ein Bild von den Leistungen vor Ort zu machen. Ich konnte mich bereits davon überzeugen, dass hier Spitzenmedizin geboten wird, mit der sich die Patientinnen und Patienten sicher aufgehoben fühlen können. Vor allem sind es aber die rund 20.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die durch ihre hochprofessionelle Arbeit, mit viel Engagement und Menschlichkeit für die beste Versorgung garantieren. Und damit tragen sie den Großteil zu den positiven Ergebnissen der Patientenbefragung bei. Mit 92,44 von 100 Punkten in der Gesamtbewertung dürfen wir stolz auf die Leistungen und das Bemühen für die Gesundheit der Niederösterreicherinnen und Niederösterreich sein", freut sich Landeshauptfrau-Stellvertreter Stephan Pernkopf.
Die Patienten sind mit den Angeboten und den Leistungen in den NÖ Kliniken sehr zufrieden. Sowohl das Ärzteteam (94,03 Punkte) als auch das Pflegepersonal (95,86 Punkte) kamen dem maximalen Wert von 100 sehr nahe. „Besonders wichtig sind aber auch Kritik und Anmerkungen sowie Verbesserungsvorschläge. Diese werden von uns sehr ernst genommen und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versuchen stetig Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten und umzusetzen", betont Pernkopf.
Durch die Anregungen aus der vorangegangenen Patientenbefragung 2014 konnten beispielsweise folgende Maßnahmen in den einzelnen Kliniken umgesetzt werden:
- Quick-Check-In: Anmeldung für Patientinnen und Patienten mit vereinbartem Kontrolltermin (Universitätsklinikum Tulln)
- Umbau und Adaptierung von Kreißsaal und Gestaltung eines Stillzimmers (Landesklinikum Zwettl)
- Obst und Getränke (Wasserspender) zur freien Entnahme im Patientenaufenthaltsraum (Landesklinikum Neunkirchen)
- Ankauf von elektronisch bedienbaren Betten zur flächendeckenden Versorgung im Haus (Landesklinikum Amstetten)
- Implementierung von fixen Visitenzeiten (Landesklinikum Korneuburg-Stockerau)
„Wir bedanken uns bei allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern der Patientenbefragung. Denn durch ihre Rückmeldungen können wir uns stetig zum Wohle der Patientinnen und Patienten und für eine optimale Versorgung verbessern", betont Markus Klamminger, stellvertretender Medizinischer Geschäftsführer der NÖ Landeskliniken-Holding.
Unter den Krankenhäusern mit mehr als 300 Betten erreichten Amstetten, Horn und Neunkirchen die beste Bewertung. Bei Häusern unter 300 Betten führen Scheibbs, Waidhofen a.d. Ybbs und Zwettl. 38.770 Patienten an 25 der 27 Standorte der NÖ Landeskliniken-Holding haben von August bis November 2016 an der Befragung teilgenommen. Heuer soll der Fokus auf postoperative Schmerzbehandlung gelegt werden, für 2018 soll der Fragebogen überarbeitet werden.
(wes)