Vor vier Jahrzehnten wurde in Schweden Ikea Family gegründet. Mit 110 Millionen Mitgliedern ist das mittlerweile einer der größten Kundenclubs der Welt. Jetzt kündigt der Möbelriese in einer Aussendung an: Schon demnächst steht der Fan-Gemeinde "die größte Neuerung in ihrer 40-jährigen Geschichte ins Haus".
Ab 4. September testen demnach die Schweden vorerst in Deutschland (für Ikea ist das einer der größten Märkte der Welt) erstmals ein Treuepunkte-Programm. Wie das geht? Für Einkäufe, die Nutzung der App, fürs Einloggen auf der Homepage, fürs Speichern von Merkzetteln und die Teilnahme an Family-Events erhalten Family-Mitglieder künftig Punkte.
Die können anschließend im Nutzerprofil in Treuebonus-Coupons umgewandelt und, so Ikea, für vergünstigte Lieferungen, kostenloses Essen im Schwedenrestaurant oder Produktrabatte genutzt werden. Die Coupons bleiben 30 Tage lang gültig.
Beim Treuepunkte-Programm handelt es sich um ein Pilotprojekt. Heißt – ab Anfang September wird erst einmal abgecheckt, wie gut das Angebot von den deutschen Kunden angenommen wird. Zudem dürfte der Möbelriese den Testlauf nutzen, um allfällige Probleme auszubügeln. Erst dann soll über die weltweite Einführung entschieden werden.
Dementsprechend ist laut Ikea Österreich noch offen, ob und wann das globale Reward-Programm hierzulande ausgerollt wird. Damit die Wartezeit nicht zu lange wird: Bis dahin können heimische Family-Mitglieder das 2019 eingeführte, lokale Bonusprogramm nutzen.
