Der Alpinpolizei zufolge kamen zunächst zwei Rodler von der präparierten Bahn ab und stürzten in unwegsames Gelände. Während der Rettungsmaßnahmen wollte ein dritter Rodler ausweichen und stürzte ebenfalls etwa 25 Meter ab. Bergrettungsleute aus Mittersill und Bramberg waren mit 21 Kräften im Einsatz, um die Verletzten zu bergen. Anschließend wurden die verunfallten Touristen dem Roten Kreuz übergeben.
Die Sanitäter brachten die drei Verletzten in Krankenhäuser, zwei nach Mittersill, eine Person nach Zell am See. Auch der Betreiber der Rodelbahn und seine Angestellten beteiligten sich an der Rettungsaktion. Laut der Polizei sind die Unfallopfer 21, 28 und 34 Jahre alt.