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Bei zu langen Wartezeiten für Anrufende drohen Strafen bis 100.000 Euro.
Bei zu langen Wartezeiten für Anrufende drohen Strafen bis 100.000 Euro.
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Telefon in 3 Minuten abheben, sonst gibt's Strafen

Gesetz gegen Warteschleifen – Anrufe auf Gratis-Hotlines müssen in Spanien jetzt innerhalb von drei Minuten beantwortet werden, sonst wird's teuer.
Heute Redaktion
Von Heute Redaktion
02.06.2022, 20:39

Die spanische Regierung verabschiedete einen Gesetzesentwurf, wonach die Calllcenter von Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern Anrufe auf Gratis-Hotlines innerhalb von drei Minuten beantworten müssen. Sonst drohen Strafen von 150 bis 100.000 Euro für Wiederholungstäter.

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