Weil sie angeblich pornografische Inhalte konsumiert hatte, meldeten sich vermeintliche Vertreter von Polizei und Staatsanwaltschaft bei einer jungen Wienerin. Die falschen Beamten verlangten von ihr hohe Strafsummen. Die Anfang 20-Jährige war verunsichert und überwies schließlich auf Druck der Betrüger in Summe rund 3.000 Euro.
Der Vater bekam Wind von den kuriosen Vorwürfen und erkannte den Betrug. Doch es war schon zu spät. Obwohl das Geld bereits verloren war, ging die Familie auf Nummer sicher und kontaktierte die Cybercrime Helpline der Stadt (01/ 4000 4006). Dort rieten die geschulten Mitarbeiter zur Anzeige bei der Polizei und gaben dem geknickten Betrugsopfer erste Handlungsanweisungen.
Die Helpline nahm im Oktober 2022 als Erstberatungsstelle für WienerInnen auf, die Sorge haben Opfer von Internet-Kriminalität geworden zu sein. Sie hilft mit kostenlosen Erstinformationen weiter und stellt gezielt Verbindungen zu spezialisierten Beratungsstellen her, die auf die Bedürfnisse jedes Einzelfalls zugeschnitten sind.
Die Betrugsfälle werden immer häufiger, ausgeklügelter, und die Betrüger gehen dabei immer rücksichtsloser vor: "Durch neue technische Möglichkeiten wie künstlicher Intelligenz und Deepfakes werden Betrugsmaschen im Netz immer schwieriger zu erkennen. Mit der Cybercrime Helpline steht die Stadt Wien Betroffenen nicht nur erstberatend zur Seite, sondern verweist auch an die passenden Beratungsstellen. Die vielen Anrufer im vergangenen Jahr haben verdeutlicht, wie wichtig ein solches Service ist", so der Initiator der Cybercrime Hotline, der Abgeordnete und Gemeinderat Jörg Neumayer (Digitalisierungssprecher SPÖ Wien).
Cybercrime Helpline der Stadt Wien
Telefon: +43 1 4000-4006, werktags von 7.30 bis 17 Uhr
Erstberatung bei Verdacht von Internet-Kriminalität
Kostenlos, vertraulich und anonym
Themen: Online-Betrug, Online-Erpressung, Datenschutz und Datenmissbrauch (Diebstahl von Identitätsdaten), Phishing-Attacken, Cybermobbing, Online-Stalking, Umgang mit gefährlichen und ungeeigneten Inhalten im Internet
Im ersten Jahr konnten bereits über 800 Personen von der Helpline betreut werden: In 51 % der Fälle war Cyber-Betrug Anlass des Beratungsgesprächs, dazu zählt insbesondere der Verlust von Geld und Daten im Netz. Mit 12 % ist Phishing, etwa nach Passwörtern, der zweitgrößte Faktor in den gestellten Hilfeansuchen. Weitere Aspekte sind unter anderem Datenschutz (9 %), Schadprogramme (5 %) und Erpressung (5 %).
