Erste Befreiungsversuche scheiterten. Als die Betreiber der Tiefgarage und Experten der Aufzugsfirma mit ihrem Latein am Ende waren, alarmierten sie am Samstag gegen 17.15 Uhr die Wiener Berufsfeuerwehr. Den Einsatzkräften schilderten sie den dramatischen Vorfall:
Nichtsahnend war eine Frau mit ihrem Hund und dem Auto nach Hause gekommen und wollte, wie schon so oft davor, den Wagen mittels Autolift in die Tiefgarage des Wohnhauses in Hernals fahren. Ganz normal startete der Lift los, jedoch erreichte er sein Ziel nicht. Mitten zwischen den Geschoßen blieb er stecken, die Wienerin war darin gefangen, konnte weder rauf noch runter.
Die Einsatzkräfte der Feuerwehr stiegen schließlich in den Liftschacht ab und öffneten das Dach der Aufzugskabine mit hydraulischem Werkzeug. Auf diese Weise konnte ein Notausstieg mit Leitern hergestellt und die Frau und ihr Hund etwa 2,5 Stunden, nachdem sie steckengeblieben waren, unverletzt gerettet werden.
