Welt
Telefon in 3 Minuten abheben, sonst gibt's Strafen
Gesetz gegen Warteschleifen – Anrufe auf Gratis-Hotlines müssen in Spanien jetzt innerhalb von drei Minuten beantwortet werden, sonst wird's teuer.
Von Heute Redaktion
02.06.2022, 20:39Bei zu langen Wartezeiten für Anrufende drohen Strafen bis 100.000 Euro.
Getty Images
Die spanische Regierung verabschiedete einen Gesetzesentwurf, wonach die Calllcenter von Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern Anrufe auf Gratis-Hotlines innerhalb von drei Minuten beantworten müssen. Sonst drohen Strafen von 150 bis 100.000 Euro für Wiederholungstäter.
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Helmut Graf