237 Euro sind nicht nix – und für Hermine B. (82), Bezieherin einer Mindestpension, ist das eine gewaltige Summe, die ein tiefes Loch ins ohnehin nur kleine Budget frisst.
Umso schlimmer fuhr der Pensionistin aus Wien-Brigittenau der Schreck in die Glieder, als sie vor kurzem ihre Telefonrechnung anschaute. Statt wie üblich 18 Euro standen unter dem Strich plötzlich über 237 Euro – "Heute" berichtete. Grund waren Telefonate nach Mazedonien und Serbien. "Ich kenne dort niemanden", beteuert Hermine B. Mit der Rechnung in der Hand marschierte sie in drei "Drei"-Shops, ihr Sohn schrieb in ihrem Namen mehrer Mails an den Mobilfunker – vergebens.
Also wandte sich die Seniorin in ihrer Not an "Heute". Mit Erfolg: "Wir haben zum Schutz von Frau B. künftige Gespräche ins Ausland sowie Roaming gesperrt und bieten der Kundin eine Gutschrift der Kosten an", so "Drei"-Sprecher Tom Tesch zu "Heute". Man gehe davon aus, dass Hermine B. Opfer von sogenannten "Ping Calls" wurde: "Bei Ping-Anrufen handelt es sich um Lockanrufe, bei denen Kunden von einer unbekannten, meist ausländischen Rufnummer kontaktiert werden. Frau B. dürfte diese unbekannten Rufnummern zurückgerufen haben – wodurch es zu den Mehrkosten kam. Die verrechneten Anrufe wurden aber auf jeden Fall getätigt", so Tesch weiter.
Hermine B. fiel ein Stein vom Herzen: "Vielen Dank an ,Drei’ und ,Heute’!", ist die Pensionistin überglücklich, dass sie die Rechnung über 237 Euro nun doch nicht bezahlen muss.
Bei den sogenannten Ping-Anrufen handelt es sich um Lockanrufe, bei denen du von einer unbekannten, meist ausländischen Rufnummer kontaktiert wirst. Hebt man ab, ist entweder niemand in der Leitung oder es wird sofort aufgelegt. Der Anrufer erhofft sich durch sein Vorgehen einen Rückruf – und der kann ganz schön teuer werden. "Häufig berichten betroffene Verbraucher von langen, unverständlichen Tonbandansagen, mit denen erzielt wurde, dass man in der Leitung bleibt", heißt es von "Drei". Dabei tappst du direkt in eine pikante Kostenfalle: Denn es handelt sich hierbei um Mehrwertnummern mit kostspieligen Konsequenzen.
"Drei" rät bei Anrufen von unbekannten Nummer zu "einer gesunden Portion Misstrauen": "Erhalten Sie einen unerwarteten Anruf von einer ausländischen Rufnummer, sollten Sie diesen weder entgegennehmen, noch zurückrufen. Googeln Sie im Zweifelsfall nach der Vorwahl oder der gesamten Nummer – häufig kursieren bereits Warnungen im Netz. Hat sich Ihr Verdacht bestätigt, sollten Sie die Nummer unbedingt blockieren und niemals zurückrufen. Auch die App Truecaller für Android und iOS hat sich bewährt: Sie hilft Ihnen dabei, unerwünschte Ping-Calls zu identifizieren und zu blockieren", rät der Mobilfunkanbieter.
