British Airways testet automatischen Check-in

British Airways testet derzeit auf einigen Routen ein automatisches Check-in-Verfahren, bei dem sich Fluggäste den Gang zum Schalter oder Automaten ersparen. Auch die Strecke Wien-London wurde ins Testprogramm aufgenommen.

Seit Ende Oktober wird der automatische Check-in auf dem Flug BA701 zwischen Wien und London Heathrow getestet. Praktisch: Passagiere werden 25 Stunden vor Abflug automatisch eingecheckt. Die elektronische Bordkarte wird dabei wahlweise auf ein internetfähiges Mobiltelefon oder per E-Mail versendet.

Passagiere ersparen sich so den Gang zum Check-in-Automaten oder Schalter bzw. den Online Check-in vor Abflug. Sitzplatzwünsche werden je nach Verfügbarkeit berücksichtigt, freilich können diese bei Bedarf auch nochmals geändert werden.

Über Umsetzung wird 2014 entschieden

Neben Wien wird der neue Service auch in Rom, Kopenhagen, Toronto, Vancouver, Mauritius und Cancun erprobt. Erste Auswertungen zeigen, dass er sehr gut angenommen wird. Das Feedback ist durchwegs positiv, insbesondere die Zeitersparnis wird als großer Vorteil gesehen. Im Frühjahr 2014 soll entschieden werden, ob der automatische Check-in standardmäßig eingeführt wird.

In Umfragen von British Airways zeigt sich laut Fluglinie ganz deutlich, dass Passagiere reibungslose, schnelle Abläufe und mehr Komfort wünschen.