5.000 Konsumenten wurden vom Unternehmensberater Ernst & Young befragt. Jetzt ist fix: dm ist "der beliebteste Händler 2021", vor Ikea, Hofer und Thalia. Punkten konnten vor allem Ketten mit einem Mix aus gutem Online-Handel und Vor-Ort-Verfügbarkeit.
Spannend: Marke und Qualität sind aktuell wichtiger als Preise – offenbar weil wegen der Lockdowns vorerst noch mehr Geld zum Ausgeben im Börsel blieb.