Nach dem Debakel von Samsung mit dem unter Brandverdacht stehenden Note 7 gibt es nun detaillierte Infos, wie Kunden ihr Gerät zurückgeben können. Samsung Österreich bietet dabei zwei Möglichkeiten: Entweder man bekommt den Kaufpreis zurück oder man bekommt im Austausch ein Samsung Galaxy S7 edge samt Garantiererweiterung und die Differenz vom Kaufpreis erstattet.
Nach dem Debakel von mit dem unter Brandverdacht stehenden Note 7 gibt es nun detaillierte Infos, wie Kunden ihr Gerät zurückgeben können. Samsung Österreich bietet dabei zwei Möglichkeiten: Entweder man bekommt den Kaufpreis zurück oder man bekommt im Austausch ein Samsung Galaxy S7 edge samt Garantieerweiterung und die Differenz vom Kaufpreis erstattet.
"Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Daher haben wir uns entschlossen, sowohl den Verkauf als auch den Austausch des Galaxy Note7 zu stoppen. Die Produktion des Galaxy Note7 wird nicht weiter fortgesetzt. Wir raten allen Galaxy Note7 Kunden: Bitte nutzen Sie Ihr Gerät nicht weiter, sichern Sie Ihre persönlichen Daten - etwa in der Samsung Cloud - und schalten Sie das Gerät aus", so Samsung.
In Österreich werden zwei Tauschmöglichkeiten angeboten: Der Austausch des Galaxy Note 7 gegen ein Galaxy S7 edge mit der Garantieerweiterung Samsung Mobile Care und mit Rückerstattung der Preisdifferenz, oder die volle Rückerstattung der Kosten. Note 7-Besitzer können . Außerdem wurden die kostenlosen Infoadressen 0800 72 67 864 (Mo bis Fr: 08:00 - 18:00 Uhr, Sa: 09:00 - 17:00 Uhr) und [email protected] eingerichtet.
"Wir bedauern zutiefst, dass das Galaxy Note7 nicht dem hohen Qualitätsstandard entsprochen hat, den Sie von uns gewohnt sind. Wir bedanken uns für Ihre Geduld während dieser Zeit und möchten für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich um Entschuldigung bitten. Wir versichern Ihnen, dass das Galaxy Note7 das einzige von dem beschriebenen Problem betroffene Gerät ist", so Samsung.
