Die Feuerwehr Wiener Neudorf war um 23:14 Uhr alarmiert worden. Nur vier Minuten später bestätigte der im Einkaufszentrum anwesende Brandschutzbeauftragte das Feuer.
Bis zum Eintreffen der Feuerwehr seien die Flammen durch die Sprinkleranlage bekämpft worden, bestätigte Einsatzleiter Walter Wistermayer. Die Brandursache ist noch unklar, verletzt wurde niemand.