Wie schnell schreiben Sie auf eine Nachricht zurück?

Warum schreibt er mir nicht zurück? Die Frage kommt zwangsläufig auf, wenn die Antwort auf eine Nachricht eine gefühlte Ewigkeit lang nicht kommt. Doch wie lange ist zu lange? Das wollten die Google-Forscherinnen Julie Aranda und Safia Baig nun genauer wissen. Sie befragten dazu Handy-Nutzer in Zürich und in der Umgebung von San Francisco.

Die Studie, in die auch früher erhobene Daten aus China, Japan, Singapur, Schweden und den USA eingeflossen sind, ergab: Wenn man länger als 20 Minuten auf eine Antwort warten muss, kann dies bereits als unhöflich wahrgenommen werden. Einer der Gründe dafür sei, dass Ungeduld heutzutage ein sehr verbreitetes Phänomen sei, so die Studien-Autorinnen.

Beunruhigende Minuten

Im Allgemeinen hatten die in der Studie analysierten Personen ein zwiespältiges Verhältnis zu ihrem Handy. Einer der Teilnehmer sprach in Bezug auf das Handy sogar von einem "Gefängnis". Einerseits seien die Geräte fesselnd und machten teilweise sogar süchtig. Andererseits fordere das Smartphone auch ständig Aufmerksamkeit.

Gerade die Kommunikation mit Textnachrichten sorge dabei für Beunruhigung. "Alle Nutzer betonten die Anspannung zwischen dem Versand einer Nachricht und dem Erhalt einer Antwort", so die Forscher in der Studie. Eine späte Antwort könne den Absender brüskieren oder einen Hinweis darauf geben, wie wichtig einem der Absender ist.

Neue Benutzeroberfläche

Auch beim Empfänger einer Nachricht könnten Ängste ausgelöst werden: "Die Personen fühlten den Druck, sofort oder innerhalb eines gewissen Zeitraums bis höchstens zum Ende des Tages zu antworten." Denn laut der Studie wollen die Angeschriebenen den Absender für gewöhnlich nicht verärgern.

Google soll die Forschung dabei helfen, eine Benutzeroberfläche zu entwickeln, die es den Nutzern ermöglicht, einfacher abzuschalten. Bis dann bleibt einem wohl nichts anderes übrig, als möglichst schnell auf Nachrichten zu antworten, um nicht den Zorn des Absenders auf sich zu ziehen. (swe)