Statt am Mittwoch um 14.15 Uhr mit einem bekannten Billig-Anbieter ging es für das Wiener Paar erst am Donnerstag um 15.20 Uhr in einer AUA-Maschine nach Hause. Dazwischen lag langes Warten und viel Ärger.
"Wir standen nach dem Boarding ewig im Bus vor dem Flugzeug – bei 40 Grad! Schließlich kam die Info: Die Klimaanlage ist kaputt, wir brauchen ein neues Flugzeug", schildert Laarne. Um 21 Uhr sollte der Flug gehen, für die Wartezeit gab es Gutscheine über 4 Euro pro Person. "Schon eine kleine Flasche Wasser kostet am Flughafen 5 Euro", so die Wienerin verärgert.
Um die ungeduldig wartenden Passagiere etwas zu beschäftigten, wurden nach rund drei Stunden die Formulare zur Kostenrückerstattung verteilt.
Auch aus dem angekündigten Flug um 21 Uhr wurde nichts. Das stellte sich aber erst heraus, nachdem die Passagiere erneut eine gefühlte Ewigkeit dicht gedrängt im Bus am Rollfeld standen. "Besonders die Kinder und Familien waren arm", so die Wienerin. Nach einer knappen Stunde ging es dann wieder zurück ins Flughafengebäude
Um 1.50 Uhr sollte dann eine neue, extra aus Wien eingeflogene Maschine abheben – aber ohne das Paar: "Unser Gepäck wurde irrtümlich ausgecheckt. Wir mussten mitten in der Nacht durch den Airport hetzen und unsere Koffer holen. Alle Mitarbeiter waren extrem unfreundlich. Zwei schlugen uns die Tür regelrecht vor der Nase zu."
Das Paar ergatterte schließlich ein Hotelzimmer in der Nähe des Flughafens. Nach einer kurzen Nacht und einem Besuch am Strand ging es dann am Nachmittag mit der AUA nach Hause. Laarnes Fazit: "Nie wieder Billig-Flieger!"
"Der Flug von Palma de Mallorca nach Wien am 22. Juli hatte vor dem Abflug aufgrund eines geringfügigen technischen Problems am ankommenden Flugzeug, das den Flug nach Wien durchführen sollte, Verspätung. Die auf diesem Flug gebuchten Passagiere wurden per E-Mail sowie mittels Push-Benachrichtigungen informiert und erhielten während der Wartezeit Gutscheine für Erfrischungen. Der Flug startete schließlich um 2.05 Uhr Ortszeit in Richtung Wien", heißt es von der bekannten Billig-Airline gegenüber "Heute".
