"Heute"-Leser Mustafa wollte am Ostermontag in der BAWAG P.S.K.-Filiale auf der Floridsdorfer Brünner Straße, die mittlerweile auf einen Selbstbedienungsbereich umgestellt hat, Geld abheben. Dabei wurde der Kunde auf die Message eines Wut-Wieners aufmerksam.
Immer mehr Banken machen österreichweit ihre Filialen zu und stellen auf Onlinebanking und Selbstbedienung um. Dass die BAWAG P.S.K.-Filiale auf der Brünner Straße ihre Türen schloss, war dem Wiener allerdings gar nicht recht.
"Ihr unmenschliches, gesichtsloses Fehlverhalten gegenüber vieler Kunden können Sie mit kalten, empathielosen Automaten keinesfalls gleichwertig ersetzen", schrieb der Floridsdorfer auf seinen Beschwerdebrief. "Ich kann die Frust des Kunden nachvollziehen, mir wird die Bank auch fehlen", so der Wiener im Gespräch mit "Heute". Ob die Nachricht bei dem Management tatsächlich ankam, bleibt ungeklärt.
