Chaos bei Mallorca-Flug rief Polizei auf den Plan

Am Flughafen in Düsseldorf kam es vergangenen Donnerstag zu dramatischen Szenen. Der Airbus A330 für den Condor-Flug DE1778 um 15:10 Uhr nach Palma auf Mallorca musste wegen eines technischen Problems aus dem Verkehr gezogen werden. Die Folge waren stundenlange Wartezeiten und ein regelrechtes Chaos. Am Ende rückte die Polizei an, wie ein Passagier gegen der "Mallorca Zeitung" berichtete.

Demnach wurde den Reisenden nach einer Stunde Wartezeit mitgeteilt, dass ein Ersatzflugzeug um 19:40 Uhr eintreffen würde, jedoch nicht alle Passagiere mitfliegen könnten. Wer am Boden bleiben müsse, wurde laut der betroffenen Person zu diesem Zeitpunkt allerdings noch nicht verkündet. Stattdessen gab es einen 15-Euro-Gutschein zur Verpflegung.

Passagiere blieben unfreiwillig am Boden

"Als das Ersatzflugzeug dann eintraf, brach regelrechtes Chaos aus", so der Mallorca-Resident gegenüber der Zeitung. Erst gegen 20 Uhr habe man per Aufruf nach Freiwilligen gesucht, die für eine Zahlung von 250 Euro plus Übernachtung erst am Folgetag fliegen würden. Doch nach der stundenlangen Wartezeit war offenbar niemand mehr bereit dazu. 

Dennoch mussten rund 15 Passagiere – inklusive dem Herren – am Boden bleiben, als das Ersatzflugzeug gegen 22 Uhr abhob. Die zurückgebliebenen Personen hätten daraufhin um eine schriftliche Bestätigung für die Ausgleichszahlung der Fluggesellschaft gebeten, doch "anstatt eine Bestätigung auszustellen, hat das Personal die Bundespolizei gerufen".

Einer der Beamten gab dem Mallorca-Residenten einen Flug-Tipp. Anschließend seien alle in einem Hotel untergebracht worden und hätten sich um 6 Uhr morgens wieder am Flughafen einfinden sollen, um zum Flughafen Frankfurt gebracht zu werden, wo es um 10:45 Uhr ein Flug nach Palma gab. Diesen Plan verfolgte der Berichtende jedoch nicht weiter und buchte auf Anraten des Polizisten stattdessen einen anderen Flug auf eigenen Kosten um 6:40 Uhr von Düsseldorf aus. "Ich weiß daher auch nicht, ob es alle Passagiere nach Mallorca geschafft haben."

Condor bestätigt den Vorfall

Eine Sprecherin von Condor bestätigte, gegenüber der "MZ" dass der Flug DE1778 von Düsseldorf nach Palma am Donnerstag nicht planmäßig starten konnte und auch das kleinere Ersatzflugzeug. "Gäste mit einem Ersatzflug am nächsten Tag wurden in Hotels vor Ort untergebracht und am nächsten Morgen nach Frankfurt befördert. Dort wurde zu diesem Zweck ein größeres Fluggerät eingesetzt, um alle Gäste aus Düsseldorf und Frankfurt zu ihrem Zielort nach Palma zu bringen. Die Gäste wurden hierüber vor Ort informiert", so die Sprecherin.

Außerdem sei das Personal geschult "deeskalierende Maßnahmen" zu ergreifen. "In sehr seltenen Fällen wird bei Passagieren, die sich vermehrt und stark auffällig verhalten, die Bundespolizei informiert. So auch bei diesem Einzelfall, bei dem die Bundespolizei aufgrund eines auffällig gewordenen Gasts eingreifen musste, was erfolgreich zur Deeskalation führte, sodass der Boardingprozess regulär durchgeführt werden konnte."