Die Familie aus den USA hat KLM wegen des Vorfalls geklagt. Der Flug führte sie am 21. März von Atlanta nach Belgrad – mit Zwischenstopp in Amsterdam. Wie "20 Minuten" berichtet, fordern sie mindestens 200.000 Dollar Schadenersatz – rund 170.000 Euro – für das, was ihnen an Bord passiert sein soll.
Die vierköpfige Familie war zuerst innerhalb der USA nach Atlanta geflogen und stieg dort in die KLM-Maschine um. Von dort sollte es weiter nach Serbien gehen, um Freunde und Verwandte zu besuchen. Schon zwei Stunden nach dem Start spürte die Mutter laut Klageschrift die ersten Beschwerden. Sie habe das Gefühl gehabt, von Insekten gebissen zu werden, und bemerkte "krabbelnde Tiere" auf ihrer Kleidung.
Das Bordpersonal wurde laut Familie rasch informiert. Doch statt zu helfen, habe die Crew sie nur gebeten, ruhig zu bleiben, damit keine Panik unter den Passagieren ausbricht. Trotz sichtbarer Bissspuren und Beschwerden habe sich das Flugpersonal nicht weiter gekümmert. Auch auf dem Weiterflug nach Belgrad traten bei allen vier Familienmitgliedern starker Juckreiz und Hautausschläge auf.
In ihrer Klage macht die Familie neben den körperlichen auch psychische Folgen geltend. Sie fordern Schadenersatz für Unwohlsein, seelische Belastung, Angst, Wut, Demütigung und die entstandenen medizinischen Kosten. Als Beweis legten sie Fotos von Hautreaktionen vor – vor allem bei den Kindern.
KLM reagierte mit einer kurzen Stellungnahme. Man könne zu den Vorwürfen derzeit nichts sagen, die Beschwerde werde aber auf dem vorgesehenen rechtlichen Weg geprüft.
