Download von www.picturedesk.com am 02.06.2025 (12:34). Vorstellung der neuen Railjet Z¸ge des ÷BB in Zusammenarbeit mit der DB auf der Strecke M¸nchen nach Verona /Bologna ,5.April 2024 , - 20240405_PD16624 - Rechteinfo: Rights Managed (RM)
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Am Sonntag (1. Juni) war Schluss mit Planbarkeit: Das Reservierungssystem der ÖBB brach komplett zusammen. Sitzplätze wurden doppelt vergeben, Tickets für Nachtzüge konnten nicht gekauft werden – selbst an den Schaltern ging nichts mehr. Wer am Feiertags-Wochenende heimfahren wollte, stand vor einem echten Problem.
Die ÖBB bemühten sich um Schadensbegrenzung. "Es wird intensiv daran gearbeitet", sagte Sprecher Herbert Hofer im Ö3-Morgenjournal. Inzwischen ist das System für nationale Verbindungen wieder verfügbar – doch für viele kommt das zu spät.
Doppelt reserviert – aber kein Platz im Zug
Was Fahrgäste im Netz schildern, klingt wie aus einem schlechten Film: "Der Railjet hatte nur fünf Waggons. 1.000 Leute wollten mit, jeder hatte ein Ticket. Niemand steigt aus – warum auch?" In der zweiten Klasse kam es zum Streit um Plätze, weil Reservierungen mehrfach gebucht wurden.
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Willfried Gredler-Oxenbauer / picturedesk.com
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Andere reagieren mit schwarzem Humor: "Man soll am Bahnsteig um die Sitzplätze schnapsen – ‚Du Ferdl, i hob mit an Herzkönig an Gangsitz erspielt’." Der Ärger über das System wird vielerorts durch Spott ersetzt – denn geändert hat sich für viele schon lange nichts.
Ausnahme oder Dauerproblem?
"Seit einem Jahr ständig Ausfälle. Und kleinere Bahnen bekommen das besser hin", schreibt ein User. Auch Zugbegleiter würden laut Kommentaren regelmäßig improvisieren müssen. Ein anderer fasst den Frust so zusammen: "Ersatz-Zug war überfüllt, nur ein paar Leute passten noch rein. Und das ist mittlerweile fast jeden Tag so."
Dass die Reservierungen für nationale Züge nun wieder funktionieren, beruhigt zwar technisch – doch das Vertrauen vieler Fahrgäste ist schwer erschüttert. Für viele war der Systemausfall keine Ausnahme, sondern ein weiterer Beweis dafür, dass bei der Bahn dringend nachgebessert werden muss.
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