Das Wasser floss aus der im Oberdeck gelegenen Business-Klasse durch die Deckenverkleidung in die Economy-Klasse, wie Passagiere an Bord des Airbus A380 mit Handy-Kameras dokumentierten. Auch die Treppe verwandelte sich in einen fließenden Bach.
Betroffen war eine Trinkwasserleitung. Der Pilot entschloss sich zur Umkehr. Qantas sprach von einem "Leck". "Das hat die Sicherheit des Fluges nicht beeinträchtigt", beteuerte die Fluggesellschaft. Die Passagiere wurden umgesetzt.