"Heute"-Leserin Jennifer freute sich eigentlich auf das 750-Euro-Handy, doch auf dem Smartphone ging nichts.
Leserreporter
Ende März surfte "Heute"-Leserin Jennifer auf dem Online-Marktplatz "refurbed" und begab sich auf die Suche nach einem Smartphone. Schnell wurde die Frau aus Groß-Enzersdorf (Niederösterreich) fündig, sie bestellte ein so gut wie neues Samsung Galaxy S24 Ultra für 759,98 Euro.
Beim Verwenden des Geräts folgte jedoch eine große Enttäuschung: Die Apps können nicht aktualisiert werden, das Handy ist somit unbrauchbar.
Jetzt Leserreporter werden.
Für jedes Foto in "Heute" oder jedes Video auf "Heute.at" gibt es 50 Euro.So geht's
Handy ist nur für US-Markt bestimmt
Die verzweifelte Frau versuchte gemeinsam mit ihrem Lebenspartner alles, um das Handy auf Vordermann zu bringen. Doch immer wieder stieß das Paar auf dasselbe Problem: Das Smartphone sei am neuesten Stand – nämlich auf dem vom 1. Jänner 2025.
Da die Testphase einen Monat betrug, konnte das Samsung-Handy auch nicht zurückgegeben werden. Nach "Heute"-Anfrage steht nun fest: Ein einmaliger Fehler eines refurbed-Händlers, der dieses Gerät bereitgestellt hat, soll der Grund sein.
?
Wie "Heute" auf Anfrage bei "refurbed" in Erfahrung bringen konnte, hätte das von Jennifer gekaufte Smartphone nie auf dem europäischen Markt kommen sollen.
"Es handelt sich hier um ein Gerät, das ursprünglich für den US-amerikanischen Markt bestimmt ist. Solche Geräte sind aufgrund regionaler Unterschiede bei der Software und Netzkompatibilität häufig mit Einschränkungen in der Nutzung verbunden, insbesondere bei der Verfügbarkeit von Updates", heißt es von "refurbed"-Co-Founder Kilian Kaminski.
Trotz strenger Richtlinien dürfte das US-Handy über einen Händler in dem Online-Marktplatz zu Jennifer gelangt sein. "Wir möchten betonen, dass über unsere Plattform ausschließlich Geräte verkauft werden, die für den EU-Markt bestimmt sind und den europäischen Standards entsprechen. Der Verkauf von Geräten, die nur eingeschränkt funktionieren oder nicht für den EU-Markt vorgesehen sind, ist auf 'refurbed.at' ausdrücklich untersagt, so der Co-Founder gegenüber "Heute".
Die meistgelesenen Leserreporter-Storys zum Durchklicken
Meterhohe Flammen
Feuerinferno in Wien! Kinder wie durch Wunder gerettet
1/78
Spur der Verwüstung
Illegale Spritztour: Teenie (14) demoliert mehrere PKWs
2/78
Ende horrender Rechnungen?
Ministerin will jetzt Roaming-Revolution am Balkan
3/78
Dutzende Fahrzeuge geknackt
Wienerin fassungslos – Diebe brechen ihren Porsche auf
4/78
Von Werkstatt zum Superstar
Wiener "Ferrari"-Boss im Finale von Kult-Show am Balkan
5/78
Erfolg gegen illegale Casinos
Halbe Million verspielt! Start-up holt Mann Geld zurück
6/78
"Mussten gehen"
Hotel geräumt! Schock für Familie im Türkei-Urlaub
7/78
Polizei ermittelt
Nächster Bankomat-Coup in Wien! Duo flüchtet auf Moped
8/78
Lenker im Spital
Schwerer Unfall! Wiener crasht Mercedes am Donaukanal
9/78
395 Euro oder Klage
Mann wendet Auto vor Geister-Parkplatz: Mega-Strafe!
10/78
Brauchte Notoperation
Rapper vor bekanntem Wiener Club ins Spital geprügelt
11/78
Araber gegen Türken
Polizei nimmt Teenie-Bande mit gezogenen Waffen fest
12/78
In Oberschenkel gestochen
Messer-Attacke bei Volksfest! Teenager landet im Spital
Becher voller Ameisen – Frau kaufte Tee aus Automaten
57/78
Festnahme in Floridsdorf
Mann fragt in Wien um Tschick – dann zückt er Messer
58/78
Kurz vor Mitternacht
"Explosionen" – Meterhohe Flammen am Wiener Gürtel
59/78
Mit Kombi abtransportiert
BMW-Bikes in Wien gestohlen! Täter im Ausland gefasst
60/78
Einfahrt nicht erkennbar
395 Euro Strafe oder Klage – Neue Park-Abzocke in Wien
61/78
"Mit Mühe und Not" gekauft
E-Scooter gestohlen, Opfer findet ihn auf Willhaben
62/78
Fiese Betrugsmasche
Wienerin (88) will Schwangerer helfen, wird ausgeraubt
63/78
Lücken bei Kinderschutz
"Perverser Influencer" – jetzt wird Politik aktiv
64/78
Erschreckende Szenen im Video
Straßenkampf! Schlägerei in Favoriten artet völlig aus
65/78
Weitere Attacke in U-Bahn
Spucke im Gesicht – Frau muss nach U6-Fahrt ins Spital
66/78
Sexualisierte Inhalte
Influencer warnt vor "Perversem": Kinder nicht sicher
67/78
Vandalismus in Wien
Schon wieder! Jetzt verschandeln Rowdys Racing-Tesla
68/78
Jetzt ermittelt die Kripo
Feuer in der Wiener City – Leiche im Keller gefunden
69/78
Gefährliche Drohung in Wien
Bombenalarm im AMS – ganzes Gebäude evakuiert
70/78
Tierärzte retten Nikos
Husky in Wiener Park attackiert – beinahe gestorben
71/78
War 221 Mal in Brieflos-Show
Peter Rapp ist tot – sein größter Fan nimmt Abschied
72/78
Kuriose Aufpreise
Wucher! Mann ändert Bestellung und muss draufzahlen
73/78
Ärger beim Autokauf
Youtuber kauft Audi RS6 und kassiert gleich Mega-Klage
74/78
600-PS-Spritztour
Dornauer düst im Ferrari seiner neuen Flamme in SP-Klub
75/78
Erhöhung um 40 %
Tankstellen-Klos jetzt teurer – das ist der Grund
76/78
Ärger in Mariahilf
"F**k dich Elon" – nächster Tesla in Wien beschmiert
77/78
Böse Überraschung
Ärger in Lokal! Wiener muss für Teller extra zahlen
78/78
"Refurbed" soll bereits im Austausch mit Händler und Kundin stehen, "um sicherzustellen, dass unsere Vorgaben konsequent eingehalten werden und solche Vorfälle künftig ausgeschlossen sind. Wir nehmen den Fall sehr ernst und setzen alles daran, dass die betroffene Kundin schnellstmöglich eine passende Lösung erhält – sei es durch Rücknahme, Umtausch oder eine anderweitige zufriedenstellende Klärung."
Die meistgelesene Story in "Community" ist "". Ist dir etwas aufgefallen oder hast du Input für uns, dann schreib uns.
