Wer einen Langstreckenflug bucht, achtet oft auf Beinfreiheit, Nähe zur Toilette oder einen Gangplatz. Die japanische Fluggesellschaft Japan Airlines (JAL) geht bei der Sitzplatzwahl jedoch einen Schritt weiter: Die Airline zeigt im Buchungsprozess an, auf welchen Plätzen Babys und Kleinkinder sitzen können.
Dabei handelt es sich nicht um eine kinderfreie Zone. Japan Airlines schließt Familien keineswegs aus und sperrt auch keine Reihen für Erwachsene. Stattdessen erscheint auf der digitalen Sitzplatzkarte ein Symbol, wenn Passagiere mit Kindern zwischen acht Tagen und zwei Jahren ihren Sitzplatz über die JAL-Webseite ausgewählt haben.
Laut Chip bietet dieses System sowohl für Ruhesuchende als auch für Familien Vorteile: Wer schlafen, arbeiten oder reizarm reisen möchte, kann bei der Platzwahl einen größeren Abstand zu sehr kleinen Kindern einplanen. Eltern profitieren im Idealfall ebenfalls, weil sie eher neben Menschen sitzen, die die Situation bewusst in Kauf nehmen.
Japan Airlines weist allerdings selbst darauf hin, dass die Anzeige kein Versprechen auf einen ruhigen Flug ist. Die Symbole können bei einem Wechsel des Flugzeugtyps oder bei Codeshare-Flügen nicht korrekt angezeigt werden. Codeshare bedeutet, dass ein Flug unter JAL-Flugnummer verkauft wird, aber von einer anderen Airline durchgeführt werden kann.
Ganz konfliktfrei bleibt das Thema trotzdem nicht. Babys können auf Flügen weinen, weil Druckausgleich, Müdigkeit oder Enge anstrengend sind. Eltern können das oft nur begrenzt steuern. Gleichzeitig haben andere Passagiere auf Langstrecken ein nachvollziehbares Interesse an Ruhe.
Die japanische Airline stellt die Funktion nicht als Anti-Kinder-Angebot dar. Auf der eigenen Serviceseite listet JAL mehrere Hilfen für Familien auf: Kinderwagen-Service, Unterstützung beim Check-in, Kindersitze und Wickelmöglichkeiten an Bord.
Das Modell unterscheidet sich damit klar von echten Ruhe- oder Erwachsenenbereichen, wie sie einzelne Airlines auf bestimmten Strecken anbieten. Japan Airlines schafft keine Trennung im Flugzeug, sondern macht eine Information sichtbar, die für die Sitzplatzwahl relevant sein kann.
