Ein Bankkunde wollte 6.000 Euro einzahlen, doch der Geldautomat brach den Vorgang wegen einer Störung ab. Auf seinem Konto landeten zunächst nur 1.300 Euro, verbucht wurden vom Automaten gar 0 Euro. Auf Reddit sorgt der Fall nun für Diskussionen. Der Nutzer schildert im Subreddit r/Finanzen, dass er am Sonntagabend 6.000 Euro an einem Geldautomaten einer anderen Volksbank einzahlen wollte. Der Automat steht derzeit in einem Übergangscontainer, weil die dazugehörige Filiale umgebaut wird.
Während der Einzahlung kam es zu einer Störung. Auf dem Beleg wurde demnach angezeigt, dass möglicherweise nicht alle Scheine verbucht worden seien. Als eingezahlter Betrag wurden 0 Euro ausgewiesen. Der Nutzer meldete den Vorfall noch am selben Abend per E-Mail und kontaktierte die zuständige Bank am Montag telefonisch. Dann die erste Überraschung: Die Bank überwies ihm vorläufig 1.300 Euro. Die Gutschrift erfolgte ausdrücklich "unter Vorbehalt". Die restlichen 4.700 Euro fehlten zunächst.
Warum genau 1.300 Euro gutgeschrieben wurden, konnte die Bank dem Kunden laut dessen Schilderung nicht erklären. Der Automat werde von einem externen Dienstleister geleert und überprüft. Erst danach könne festgestellt werden, wie viel Bargeld tatsächlich im Automaten vorhanden sei. Genau diese Frage beschäftigt nun die Reddit-Community. Mehrere Nutzer berichten von ähnlichen Fällen und erklären, dass solche Automatenstörungen durchaus vorkommen können.
Wenn Bargeld zwar eingezogen, aber nicht korrekt verbucht wird, kann bei der späteren Leerung des Automaten eine Differenz festgestellt werden. Diese kann anschließend dem jeweiligen Kunden zugeordnet werden. Ein Nutzer, der nach eigenen Angaben bei einer Sparkasse gearbeitet hat, schreibt, dass eine solche Bearbeitung bei ihm "innerhalb 1-4 Tage geklärt" worden sei. Gleichzeitig könne es bis zu zwei Wochen dauern, weil die Automaten teilweise nur ein- oder zweimal pro Woche von einem externen Dienstleister angefahren würden.
Auch andere Reddit-Nutzer schildern ähnliche Erfahrungen. Einer habe 1.800 Euro eingezahlt, woraufhin der Automat wegen einer Störung ausfiel. Erst einige Wochen später sei das Geld auf seinem Konto gelandet. Ein anderer berichtet von einer Einzahlung über 600 Euro, bei der 300 Euro fehlten. In diesem Fall sei der Vorgang allerdings deutlich schlechter ausgegangen. Für den aktuellen Fall gibt es dagegen mehrere beruhigende Stimmen. Ein Nutzer, der nach eigenen Angaben bei einer Volksbank arbeitet und sich um Automaten kümmert, vermutet, dass die bereits gutgeschriebenen 1.300 Euro im Automaten gefunden oder nachvollzogen wurden.
Die übrigen 4.700 Euro könnten sich demnach in einer separaten Kassette befinden, die erst noch überprüft werden müsse. Auch der Thread-Ersteller selbst liefert eine Information nach: Das Geld stammt aus einem Autoverkauf. Der Käufer habe ihm die 6.000 Euro gegeben, anschließend habe er das Bargeld direkt am Automaten eingezahlt. Damit könnte er zumindest eine weitere Person als Zeugen dafür haben, dass er über die Summe verfügte. Die Kommentare zeigen allerdings auch, warum der Nutzer nervös ist. Einige Reddit-Nutzer raten ihm, sämtliche Unterlagen aufzubewahren und den Vorgang schriftlich zu dokumentieren.
Andere empfehlen, nicht einfach abzuwarten, sondern nach einigen Tagen erneut bei der Bank nachzufragen. Die meisten Kommentatoren gehen jedoch davon aus, dass das Geld nicht einfach verschwunden ist. Bei der späteren Leerung wird der Bargeldbestand des Automaten mit den verbuchten Einzahlungen abgeglichen. Taucht dort ein entsprechender Überschuss auf, kann die Differenz dem Kunden zugeordnet werden.
Für den Betroffenen heißt es damit zunächst warten. Die Bank hat 1.300 Euro vorläufig gutgeschrieben, 4.700 Euro stehen noch aus. Ob und wann der Restbetrag folgt, soll die Prüfung des Automaten klären. Ein Reddit-Nutzer fasst die Hoffnung des Betroffenen besonders treffend zusammen: "Dein Geld ist nicht weg, es ist nur woanders!"
