Paket-Frust in Wien-Liesing! "Heute"-Leserin Lisa* (Name von der Redaktion geändert) freute sich Anfang Mai bereits auf ihre Lieferung, nachdem das Paket in einer Empfangsbox der Post hinterlegt worden war. Doch beim Abholen folgte die böse Überraschung: Obwohl die Wienerin den Abholschein mehrmals an den Chipleser hielt, öffnete sich die Box einfach nicht. Lisa kontaktierte daraufhin die Post. Dort stellte sich schließlich heraus, dass der Zusteller offenbar vergessen hatte, die Empfangsbox ordnungsgemäß zu aktivieren.
"Mir wurde damals zugesichert, dass ich einen neuen Abholschein bekomme", erzählt Lisa im "Heute"-Talk. Doch dieser soll nie angekommen sein. Laut der Wienerin fragte sie insgesamt zweimal bei der Post nach, sei jedoch immer wieder vertröstet worden.
Am vierten Tag folgte dann der nächste Schock: Per SMS wurde ihr mitgeteilt, dass das Paket bereits aus der Box entnommen worden sei. Sie solle sich nun direkt an den Versender wenden. Für Lisa ist der Ärger groß – immerhin soll der Inhalt einen Wert von mehr als 100 Euro gehabt haben.
"Heute" fragte bei der Pressestelle der Österreichischen Post nach. Dort zeigte man sich einsichtig: "Wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht den Service bieten konnten, den Kundinnen und Kunden zurecht von der Österreichischen Post erwarten dürfen", erklärte eine Sprecherin. Als Reaktion auf den Vorfall sollen die zuständigen Mitarbeiter nun erneut auf die korrekte Abwicklung solcher Zustellungen sensibilisiert werden.
Die Sendung wurde schließlich nach einem weiteren Zustellversuch erfolgreich direkt an Lisa übergeben. "Als Zeichen unserer Entschuldigung erhält Frau Renner in einem gesonderten Schreiben Post-Gutscheine von uns", erklärt die Pressesprecherin. Diese können in allen Postfilialen etwa für Briefe, Pakete oder Produkte aus dem Sortiment eingelöst werden. Lisa ist erleichtert: Nach der "Heute"-Anfrage wurde ihr Paket schließlich doch noch zugestellt.
