So ein Schreiben geht ans Herz: Die Augenabteilung des Landesklinikums Horn hat jetzt einen besonders berührenden Dankbrief erhalten. Patientin Christine Nigl wandte sich mit sehr persönlichen Worten an das Team und bedankte sich für die rasche, einfühlsame Betreuung.
Der Auslöser war ein Schreckmoment zu Weihnachten: Am 26. Dezember des Vorjahres bekam Christine Nigl plötzlich starke Sehprobleme am rechten Auge. Sie suchte sofort die Augenabteilung auf – und wurde dort nach eigenen Angaben freundlich empfangen und kompetent versorgt.
Besonders hob sie in ihrem Dankesbrief den Assistenzarzt Felix Fink hervor. Seine beruhigende Art habe ihr in der angespannten Situation viel Sicherheit gegeben. Auch die verständliche Erklärung der Diagnose sei für sie eine große Hilfe gewesen.
Während der gesamten Behandlung habe sie sich sehr gut aufgehoben gefühlt, schreibt Nigl. Ihr Dank gilt dabei nicht nur dem Arzt, sondern dem gesamten Team der Abteilung. Sie bedankt sich ausdrücklich für Geduld, Menschlichkeit und Empathie.
Für die Ärzte und Pflegekräfte im Landesklinikum sind solche Zeilen mehr als nur nette Worte. "Solche Rückmeldungen sind für die Mitarbeiter von besonderer Bedeutung – gerade in herausfordernden Zeiten, in denen hoher Einsatz, Flexibilität und Professionalität täglich gefordert sind", betont Primararzt Stefan Heiligenbrunner.
Auch der Ärztliche Direktor Reinhold Klug bezieht Stellung: "Wertschätzende Worte von Patienten sind ein großer Ansporn für unser gesamtes Team. Sie zeigen, dass neben der fachlichen Kompetenz vor allem Menschlichkeit und Empathie wahrgenommen werden."
