Feriendesaster statt Traumurlaub in Ägypten! Für "Heute"-Leserin Anna* (Name von der Redaktion geändert) und ihren Lebenspartner mutierte der im Juli gebuchte Hurghada-Urlaub zur Karastrophe!
Die Route: Via Istanbul sollte es für das Paar nach Hurghada am Roten Meer gehen. Doch schon der erste Flieger hob verspätet ab, die Folge: die beiden Wiener verpassten den zweite Flug von Istanbul nach Ägypten. Dann nahm das Schlamassel seinen Lauf.
Völlig hilflos stand das Paar am Istanbuler Airport herum – ohne Koffer und ohne Hilfe. Unzählige Anrufe bei dem Reiseveranstalter sowie einer abgeschlossenen Reiserücktrittsversicherung halfen nichts.
"Wir hatten auch für verpasste Flüge eine Versicherung – trotzdem bekamen wir nichts! Wir mussten auf eigene Kosten zwei Nächte in einem Hotel sowie Rückflugtickets in Wert von 1.000 Euro bezahlen", ärgert sich die Wienerin über den völlig vermasselten Ägypten-Urlaub. Neben den Kosten für die gebuchte Reise in Höhe sammelten sich durch die entstandenen Umstände horrende Ausgaben an, sie beliefen sich auf etwa 2.700 Euro.
Mittlerweile befinden sich die beiden Wiener zurück aus dem "Urlaub" – denn von Sommer, Sonne und Strand in Ägypten haben Anna und Partner nichts gesehen. Auf Anfrage von "Heute" bedauert das Reiseportal "Opodo" die Umstände. Der Reiseversicherer soll den Fall nun behandeln, damit das Pärchen zumindest Kosten zurückerstattet bekommt.
"Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Kunden ein reibungsloses Reiseerlebnis zu ermöglichen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die die Leserin durch diese Flugverspätung entstanden sind und setzen uns dafür ein, sie bei der Klärung dieser Angelegenheit mit ihrem Versicherungsanbieter bestmöglich zu unterstützen", so "Opodo" abschließend.
