Ausgewählte Kunden sollen ab dem Spätsommer 2026 alle zwei Monate direkt mit dem Billa-Vorstand über Sortiment, Einkaufserlebnis und Warenverfügbarkeit sprechen. Das hat der Handelsriese am Donnerstag angekündigt.
Konkret startet Billa dafür ein Format namens "Billa Kund:innengespräch". Ausgewählte Kunden aus verschiedenen Regionen und mit unterschiedlichen Hintergründen sollen sich dabei ein Jahr lang regelmäßig mit Vorstand, Experten und ausgewählten Fachabteilungen austauschen. Zusätzlich können sie Ideen einbringen und Verbesserungsvorschläge machen.
Das Gremium tagt laut Billa alle zwei Monate persönlich. Auf dem Programm stehen dabei konkrete Themenbereiche wie Einkaufserlebnis, Sortiment und Warenverfügbarkeit. Ergänzend dazu können die Mitglieder auch digital befragt werden. Die Mitgliedschaft beginnt Mitte August 2026 und dauert ein Jahr.
Billa-Vorstandsvorsitzender Erich Szuchy erklärt dazu: "Die ehrlichste Marktforschung sitzt nicht im Büro, sie kauft täglich bei uns ein. Wir wollen Menschen zu uns an den Tisch holen und uns selbst ihre Ideen und Bedürfnisse anhören. Mit dem Billa Kund:innengespräch schaffen wir jetzt einen direkten, strukturierten Austausch, der uns ermöglicht, das Feedback der Kunden direkt einzuholen."
Gesucht werden, so der Händler, "mutige und ehrliche Kundinnen und Kunden, die mit Billa etwas verändern möchten". Teilnahmeberechtigt sind alle Personen ab 18 Jahren. Für die Teilnahme an den persönlichen Treffen erhalten die ausgewählten Mitglieder eine Aufwandsentschädigung in Form von Billa-Gutscheinen. Bewerbungen sind ab sofort bis 26. Juli 2026 unter www.billa.at/einfachmitreden möglich.
