Verspätungen, Streckensperren und Co. erfuhr man bislang nur über eine veraltete Karte auf der Fahrplan-Seite der ÖBB oder in der betroffenen Verbindung in der Scotty-App. Jetzt haben die Bundesbahnen ihr System für Verkehrsinformation komplett umgekrempelt.
Fahrplanabweichungen aufgrund von Baustellen oder Streckensperren sind ab sofort über die neue Seite www.unsereoebb.at/verkehrsmeldungen abrufbar. Dort lassen sich die Unterbrechungen nach Bundesland und Art (Baustelle oder akute Unterbrechung) filtern. Alternativ kann man sich individualisiert einen Alarm in der Scotty-App setzen, um Push-Nachrichten zu verspäteten oder ausgefallenen Zügen zu erhalten.
Völlig neu ist auch die umfangreiche Seite "InfoToGo" (infotogo.oebb.at). Fahrgäste können dort die Abfahrts- und Ankunftsanzeigen sämtlicher Bahnhöfe in Österreich in Echtzeit abrufen. Nicht nur das: Die Seite gibt auch einen Überblick über zusätzliche Service- und Einkaufsmöglichkeiten am jeweiligen Bahnhof, die bis zu den Öffnungszeiten von WCs, Bäckereien und Co. reichen.
Im Gegensatz zum Flugzeug, wo jeder Passagier mit Mailadresse erfasst ist, lässt die Eisenbahn anonymes und spontanes Reisen zu. Die Fahrgäste mit schnellen und passenden Informationen zu versorgen, ist deshalb ungemein schwieriger. Trotzdem sind weitere Verbesserungen bereits in Planung.
Geplant sind unter anderem grafisch vereinfachte Baustelleninformationen inklusive Wegeleitung vor Ort oder Verbesserungen bei der Anzeige der Schienenersatzverkehre mit dem Bus. "Wir wissen, dass wir Aufholbedarf haben. Zudem werden uns die nächsten zwei Jahre viele Baustellen bescheren. Daher arbeiten wir mit Hochdruck an der weiteren Verbesserung unserer Fahrgastinformation", erklärt Peter N. Thier, Leiter der ÖBB-Konzernkommunikation.
