Wer seinen Urlaub in einem All-inclusive-Hotel verbringt, stellt sich früher oder später die Frage: Muss ich trotz Rundum-sorglos-Paket noch Trinkgeld geben? Die kurze Antwort lautet: Nein. Verpflichtend ist es nicht. Dennoch freuen sich viele Hotelmitarbeitende über eine kleine Anerkennung für guten Service.
"In All-inclusive-Hotels ist Trinkgeld zwar kein Muss, wird aber als Wertschätzung für guten Service sehr gern gesehen und trägt oft spürbar zur Servicequalität bei", erklärt Mark Tantz, CEO von Dertour Austria.
Auch wenn Speisen, Getränke und viele Dienstleistungen bereits im Reisepreis enthalten sind, gilt Trinkgeld in vielen Urlaubsländern als Ausdruck von Dankbarkeit für besonders engagierte Betreuung.
Grundsätzlich können Gäste all jenen Mitarbeitenden ein Trinkgeld geben, mit denen sie regelmäßig Kontakt haben oder die einen besonders positiven Eindruck hinterlassen haben.
„Es wird als Wertschätzung für guten Service sehr gern gesehen und trägt oft spürbar zur Servicequalität bei.“
Dazu zählen vor allem Servicekräfte im Restaurant und an der Bar, Zimmerpersonal, Gepäckträger sowie Concierge- oder Rezeptionsmitarbeitende, wenn diese bei besonderen Anliegen hilfreich zur Seite stehen. "Trinkgeld kann all jenen Mitarbeitenden gegeben werden, mit denen Gäste regelmäßig zu tun haben oder die einen besonders positiven Eindruck hinterlassen", so Tantz.
Einheitliche Regeln gibt es allerdings nicht. Die Höhe des Trinkgelds hängt oft vom jeweiligen Urlaubsland und dessen Lohnniveau ab.
Wichtig sei vor allem, dass Trinkgeld freiwillig bleibt. Gäste sollten sich dabei sowohl an ihrer Zufriedenheit als auch an den Gepflogenheiten des jeweiligen Reiselandes orientieren.
"Die Trinkgeldkultur kann regional unterschiedlich ausfallen", betont Tantz. Während in manchen Ländern kleine Beträge nahezu selbstverständlich sind, wird Trinkgeld in anderen Regionen deutlich zurückhaltender gehandhabt.
Wer Trinkgeld geben möchte, sollte laut Experten lieber regelmäßig kleine Beträge verteilen als erst am Ende des Urlaubs eine größere Summe zu überreichen.
So profitieren jene Mitarbeitenden direkt, die täglich für einen angenehmen Aufenthalt sorgen – vom Zimmerpersonal bis zum Kellner am Lieblingsplatz der Hotelbar.
