Ein feines Hotel kann den Urlaub ordentlich aufwerten. Viele Gäste wollen dann ein Stück Erinnerung mit nach Hause nehmen. Sei es das wohlduftende Shampoo oder die bequemen Badeschlapfen. In einer Umfrage des Ferienhaus-Vermittlers Deluxe Holiday Homes wurden 1.200 Hotelangestellte befragt, was bei ihnen besonders oft verschwindet. Der Sieger überrascht.
Mit Abstand am häufigsten werden Handtücher mitgenommen. Das gaben 88 Prozent der Befragten an. Ein Experte von Deluxe Holiday Homes meint, das liege daran, dass Handtücher leicht im Koffer verschwinden können und der Diebstahl oft erst viel später auffällt.
"Hotels verlieren mehr Geld für den Ersatz von Handtüchern als für jeden anderen gestohlenen Gegenstand", so der Experte in einer Aussendung. Und das, obwohl Handtücher im Koffer ganz schön viel Platz brauchen – und meistens gar nicht so besonders sind.
Gleich dahinter auf Platz zwei: Bademäntel. 66 Prozent der Hotelmitarbeiter gaben an, dass auch diese oft geklaut werden. "Manchmal denken Gäste wohl, sie dürften den Bademantel mitnehmen, aber das ist nie der Fall. Sie sind eher teuer und kosten Hotels mindestens 50 Dollar pro Stück", erklärt der Experte.
„Manchmal denken Gäste wohl, sie dürften den Bademantel mitnehmen, aber das ist nie der Fall.“
Auf Platz drei landen Kleiderbügel. Von den 1.200 Befragten sagten 685, dass bei ihnen oft Kleiderbügel verschwinden. Auch sie sind leicht einzupacken und brauchen, im Gegensatz zu Handtüchern, kaum Platz.
Erst auf Platz vier finden sich die kleinen Badezimmersachen: Shampoo, Conditioner, Duschgel, Seife oder Kosmetiktücher. "Hier ist oft unklar, was man mitnehmen darf und was nicht. Darum fühlen sich Gäste auch weniger schuldig, wenn sie solche Dinge mitnehmen", erklärt der Experte.
Auch Decken (Platz fünf) und Polster (Platz sechs) werden regelmäßig eingepackt. Wie Gäste diese riesigen Sachen im Koffer unterbringen – samt Urlaubsgewand – bleibt ein Rätsel. Auf Platz sieben landen Haartrockner, danach Stifte (Platz acht) und Geschirr (Platz neun). Besonders kurios: Sogar Fernbedienungen werden laut der Umfrage oft gestohlen und landen auf Platz zehn.
Laut der Umfrage kostet der Diebstahl von Hotel-Gegenständen die Branche in den USA rund 100 Millionen Dollar im Jahr. "Ein Teil des Problems ist die Verwirrung darüber, was Gäste tatsächlich mitnehmen dürfen. Dinge wie Kugelschreiber mit Logo oder Mini-Seifen wirken wie Gratisartikel, deshalb glauben viele, sie dürfen sie behalten. Bei Decken oder Bademänteln ist das klarer: Gäste wissen, dass sie nicht mitgenommen werden dürfen – machen es aber trotzdem", so der Experte.
