In der Diefenbachgasse 52 im Wiener Bezirk Rudolfsheim-Fünfhaus hat Handelsriese Billa am Donnerstag die bisher außergewöhnlichste Filiale des Landes vorgestellt. Hier herrscht zwar von kurz vor acht bis 22 Uhr Vollbetrieb, allerdings ganz ohne echten Kundenkontakt.
Der Clou: Optisch handelt es sich zwar noch um eine klassische Filiale mit gefüllten Regalen, jedoch wird von hier aus nun ein großer Teil Wiens bis spät in die Nacht hinein mit Bestellungen versorgt. Bisher war das nur während der üblichen Öffnungszeiten von Billa-Märkten möglich.
Bei dem präsentierten Modell handelt es sich um eine Kooperation mit Foodora. Während Billa das Sortiment und die Infrastruktur bereitstellt, übernimmt der Lieferdienst mit seinen Mitarbeitern die Zusammenstellung der Produkte und deren Zustellung.
Das via Foodora-App bestellbare Sortiment umfasst über 6.000 Produkte zu Supermarktpreisen und deckt damit einen klassischen Lebensmitteleinkauf ab – von frischen Backwaren bis hin zu Getränken und Haushaltsartikeln. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 60 Minuten.
Eine absolute Österreich-Premiere ist der Zeitrahmen: Geordert werden kann bis 22 Uhr, und das von Montag bis einschließlich Samstag. Das ist, so Billa und Foodora, "in dieser Form im österreichischen Lebensmittelhandel bislang einzigartig".
Erste Testläufe hätten, so Billa und Foodora, ein klares Muster im Bestellverhalten gezeigt: Samstag sei dabei der bestellstärkste Tag gewesen, während sich die Nachfrage unter der Woche vor allem auf die Abendstunden konzentriert hätte; also auf Zeiten, in denen viele stationäre Märkte bereits geschlossen sind.
An der Spitze der meistbestellten Produkte standen dabei Bio-Bananen, Bio-Kaisersemmeln und Clever-Knopfsemmeln. Auch Getränke und typische Alltagsartikel wie Küchenrollen seien stark gefragt. Und: Ab 19 Uhr geht’s stark in Richtung Getränke und Partystimmung.
Spannend für alle, die den Service (noch) nicht nutzen können: Der gemeinsame Delivery Store von Billa und Foodora in Wien ist nur der Anfang. Das Modell soll als Grundlage für weitere Standorte dienen und auch in anderen Regionen ausgerollt werden.
