Die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) baut ihre digitalen Angebote weiter aus. Künftig soll das KI-System KAI dabei helfen, eingereichte Rechnungen schneller zu bearbeiten und die Kostenerstattung für Versicherte zu beschleunigen.
Das System unterstützt bei der Verarbeitung von Rechnungen, die über die ÖGK-App oder die Website eingereicht werden. Laut ÖGK übernimmt KAI vor allem Routineaufgaben, während sich die Mitarbeiter verstärkt um komplexe Anliegen und die Betreuung der Versicherten kümmern können.
Nach Angaben der Gesundheitskasse wurden bereits mehr als 85 Millionen eingereichte Seiten weitgehend automatisiert bearbeitet. Versicherte können den Bearbeitungsstand ihrer eingereichten Rechnungen in der "Meine ÖGK-App" außerdem jederzeit in Echtzeit verfolgen.
Künstliche Intelligenz kommt zudem bei der Kontrolle von Vertragspartnern zum Einsatz. Dabei werden Abrechnungen auf Auffälligkeiten geprüft und mögliche Prüffälle für die Mitarbeiter aufbereitet.
ÖGK-Generaldirektor Bernhard Wurzer sieht den verstärkten Einsatz digitaler Technologien als wichtigen Schritt. "Wir sind auf dem Weg, die modernste Gesundheitskasse Europas zu werden", so Wurzer. Um die Beiträge der Versicherten effizient einzusetzen, setze die ÖGK gezielt auf den Ausbau digitaler Angebote und moderner Technologien.
Die "Meine ÖGK-App" wurde laut Gesundheitskasse bereits mehr als eine Million Mal heruntergeladen und zählt über 200.000 monatlich aktive Nutzer. Über die App können unter anderem Arzttermine gebucht, Versicherungsdatenauszüge heruntergeladen oder Rechnungen eingereicht werden.
Zuletzt wurde die Anwendung unter anderem um die digitale E-Card sowie Push-Benachrichtigungen für E-Rezepte erweitert.
